客户申请办理以下哪些保全业务时,如既往未采集过税收居民身份信息,须对申请资格人及手续的关系人(军人、武装警察除外)的税收居民身份进行识别()
A.解除合同、减保、协议退保、万能险账户部分领取
B.保单质押贷款、保单贷款续贷
C.年金、满期金给付、客户账户领取、账户注销业务
D.客户基本信息变更、客户重要资料变更、投保人变更、受益人变更
E.保单复效、新增可选责任
E、保单复效、新增可选责任
A.解除合同、减保、协议退保、万能险账户部分领取
B.保单质押贷款、保单贷款续贷
C.年金、满期金给付、客户账户领取、账户注销业务
D.客户基本信息变更、客户重要资料变更、投保人变更、受益人变更
E.保单复效、新增可选责任
E、保单复效、新增可选责任
第2题
A.村委会/社区医院出具的死亡证明原件
B.殡仪馆出具的尸体火化证明原件
C.户口死亡注销证明复印件
D.死亡证明复印件
第3题
A.客户变更自动转账授权,录入的账号和扫描的影像不一致
B.受益人与被保人关系错误
C.领取的投资单位金额小于1000人民币,不符合领取标准
D.客户申请时,未及时上传影像
第4题
A.客户反映办理办理宽带,押金未返还,我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询,如没有展示,可在用户设备押金营销案查询菜单查询,如还是查询不到,请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装,要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式;如是BOSS话单激活、代维回单激活,则视为正常安装,如此菜单未展示,可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起,中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带,同一个家庭住址,目前只可申请一条家庭宽带(光纤)。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带,则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视,已超3个月(属超长订单),未激活,如客户要求撤销,推荐客户到厅,如客户不愿到厅,则由投诉中心手动激活后做销户处理
第7题
A.冲销交易的平盘汇率一律使用冲销时的实时反向交易平盘价
B.如为银行原因冲销的,客户成交汇率仍采用原交易的客户成交汇率,由此造成的盈亏由经办行承担
C.如为客户原因冲销的,客户成交汇率仍采用冲销时的实时反向客户成交价,由此产生的亏损由客户承担
D.经办行冲销须提交《招商银行结售汇冲销交易申请/审批表》报分行国际业务主管部门核准后办理
第8题
A.机构需要对客户提交的资料初审
B.总公司对客户的申请进行审核
C.营销员协助客户递交申请
D.客户与营销员确认材料后,由客户递交申请材料给机构
第9题
A.未按规定缴纳监管费;
B.未按规定在住所或者营业场所放置许可证或者许可证复印件(加盖所属法人机构公章)、营业执照;
C.未按规定办理许可证变更登记或者未按期申请延续许可证有效期;
D.未按规定办理许可证变更登记或者未按期申请延续许可证;
E.未按规定交回许可证,未按规定进行公告,未按规定管理业务档案;
F.临时负责人实际任期超过规定期限;
G.未按规定使用独立的客户资金专用账户;
第11题
A.本业务可在全行任一网点办理
B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡
C.客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡片,应审核客户身份证件并留存复印件,由主管审核授权后办理
D.国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点
E.办理防伪换卡申请后不能取消申请
F.防伪换卡需换卡号,客户可根据申请国际借记卡的规定重新选择国际借记卡卡号。新旧卡使用、查询规则同一卡通卡号更换相关规定