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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

从供应链规划决策层次来看，策略层在客户服务中的主要职能是什么（）？

A.设定服务水平和标准

B.制定服务内容和服务规范

C.客户订单处理与失误补救

答案

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发布时间：2022-09-12

更多“从供应链规划决策层次来看，策略层在客户服务中的主要职能是什么（）？”相关的问题

第1题

以下哪项是供应链决策层次中操作性层次所需要的信息要求？（)

A.广泛而不需要太详细

B.成本、生产能力和规划层面的需求集中水平

C.专注于信息的分析而不是信息的收集

D.关注于计划的执行与交易的记录

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第2题

从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()

A.目标市场细分

B.服务概念

C.运作策略

D.服务传递系统

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第3题

信息不仅是供应链每个阶段的关键要素，而且是每个供应链阶段——从战略阶段到规划阶段再到运营阶段制定决策的关键因素。（)

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第4题

在供应链中，IT系统可以用于战略、规划或运营性决策。（)

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第5题

在选择决策中，物流设施的数量、规模和位置决策属于占策略层次的物流管理活动。（)

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第6题

在制定开店策略时，从商圈来看，可分为都市型、（)、（)、（)。

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第7题

决策规划模块中动作规划汇集所有重要的车辆周边信息，在这些信息基础上决定汽车的行驶策略，输出宏观的决策指令供后续的规划模块去具体执行。（)

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第8题

以下哪些是供应链管理中的关键问题：（)。

A.供应链集成和战略合作伙伴

B.外包和采购策略

C.产品设计

D.信息技术和决策支持系统

E.顾客价值

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第9题

从风险性偏好角度来看，在融资期限决策时，可以有（)、（)和（)3种类型。

A.中庸型

B.激进型

C.稳健型

D.以上都不是

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第10题

公众参与规划包括三个层次的工作，但以下（）不属于这三个层次。

A.直接参与法定图则的决策

B.新闻媒体的宣传和设立规划展览场

C.法定图则实施前的群众意见反馈机制

D.间接参与法定图则的决策

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第11题

助理理财规划师建议客户在进行教育规划时应采取稳健投资策略，原因是()。

A.规划时间较短

B.规划资金不确定

C.资金用途特殊

D.投资方向不确定

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