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[单选题]

客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。

A.及时离开

B.道声“再会”

C.先后退再转身离开

D.鞠躬后再离开

答案

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发布时间：2023-02-26

更多“客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。”相关的问题

第1题

客房服务员面对客人服务完毕时应（)以示尊重。

A.立即离开

B.道声“再见”

C.先后退两步，再转身离开

D.鞠躬后离开

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第2题

对客服务做法错误的是（）

A.房间小酒吧物品可自费使用

B.小酒吧酒标签面向外

C.清扫住客房时，客人回来，服务员应迅速撤离休息区

D.清扫住客房时，有客人进来，服务员应迅速撤离房间

E.服务员应敲门收取客衣，并让客人在洗衣单签字

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第3题

以下关于人工叫醒服务，说法错误的是（）。

A.电话叫醒叫醒3分钟后，由客房服务员上门实施人工叫醒服务

B.人工叫醒要按客房进房程序，三次敲门，提醒客人，并祝客人愉快

C.实施人工叫醒客人没有反应，应继续敲门，直至客人回答

D.如果始终没有反应，应立即采取紧急应对措施直接用备用房卡或通卡开门

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第4题

当客人突发疾病时，客房服务员应（）

A.为其购药

B.及时报告上级

C.按客人嘱咐，为其取药

D.给其服药

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第5题

客房服务员正在服务台听电话而有客人来到面前时应（）

A.不予理睬

B.立即接断电话

C.让客人等候

D.礼貌示意，尽快结束通话，并道歉¨

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第6题

客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。

A.请示领班

B.暂不打扫，待客人离开后再打扫

C.证询客人意见

D.不打扫此房

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第7题

客房服务中，服务员迎接客人的工作包括（）、（）、（）。

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第8题

服务员应熟悉客房特色，介绍客房产品时需要（)，以便激发客人的购买欲望。

A.注意语言艺术

B.表情和耐心

C.沟通技巧

D.富有感情和增加语言的感染力

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第9题

客房服务中，服务员迎接客人包括哪几个工作步骤？

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第10题

VIP房间所有棉织品均使用名牌产品，客房服务员要24小时轮流值班，为VIP客人提供细节服务或个性化服务（）

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第11题

服务员在客人用餐完毕后结帐时，下列哪些服务行为是正确的（）

A.帐单用帐单夹夹好，双手呈上

B.客人忙碌时放在客人右边，轻声告知价格

C.递上帐单夹并告知客人结帐地点

D.引领客人至前台结帐

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