题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列行为不诚实的是（）
A.答应了别人的事一定要做到
B.答应了别人的事做不到，要及时向别人说明原因
C.小华打碎了教室的玻璃，老师问他是谁打碎了玻璃，他说不知道
答案
答应了别人的事一定要做到
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（请给出正确答案）
A.答应了别人的事一定要做到
B.答应了别人的事做不到，要及时向别人说明原因
C.小华打碎了教室的玻璃，老师问他是谁打碎了玻璃，他说不知道
答案
答应了别人的事一定要做到
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第2题
听力原文：既然张强答应亲自去调查，就不需要再找别人了。
问：这句话的意思是什么？
(5)
A．别人都不去调查
B．张强应该跟别人一起去调查
C．是张强自己要求去调查的
D．是别人请张强去调查的
第4题
A.A.对消费者性格有一定了解，根据其性格采用最能接受方式进行沟通，选择对应的解决方式进行解决
B.B.消费者如果答应修改，要保证时效性及时跟进
C.C.避免和反应过激的消费者有言语冲突，选择合适的时机进行沟通
第5题
根据ⅡA的《道德规范》，ⅡA董事会可以通过下列______项对工作不诚实的ClA采取措施。
A.要求这位员工所在公司解聘这位CIA
B.向法律机构报告这种不诚实的行为
C.让这位CIA的雇主对这位CIA给予严斥
D.取消这位审计师的CIA称谓
第8题
A.顾客咨询两个问题客服只回复了一项
B.顾客咨询商品送货情景，顾客回复亲亲稍等，未给出有效方案
C.直接未回复
D.当天未有效解决问题答应次日回复顾客，但未跟进处理
第11题
A.伪造
B.剽窃
C.篡改
D.不诚实的错误
E.虚构
