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第1题
在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。（)
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第2题
供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。拆回的电能计量装置应在表库至少存放1个月。（)
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第3题
现场业扩-低压非居民新装竣工验收环节包括()3步。
A.工作单通知
B.电话通知
C.竣工验收下载
D.竣工验收上传
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第4题
对（)的起重机在运行前，应经过一次技术检查，并用一定的荷重进行静力试验和动力试验。
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第5题
为用户安装宽带、IPTV或电话业务，如果能一次上门新装成功，就能（)
A.提升用户感知
B.节省多次上门的人力成本
C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程
D.减少维修压力
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第6题
网厅宽带业务登记（宽带新装、宽带续费)：如果客户没有登录网上营业厅，在点击“宽带新装”或“宽带续费”后会弹出登录框，已登录客户不会弹出登录框填写手机号，点击获取验证码会下发短信（可支持电信联通手机号)，填写后可以登录并查看手机号码归属地的营销活动一个手机号码一天只能下发10条短信验证码（)
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第7题
用“掌上电力”官方版上可以通过进度查询查看（)业务的办理情况。
A.新装
B.增容、新装、更名过户
C.更名过户、分时电价调整
D.新装、增容、更名过户、分时电价调整
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第8题
IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意; 2、省调核实结果：用户在10月30日办理新装宽带业务，师傅与用户联系，告知其要过两三天再去安装，后用户又打了两三次电话，师傅每次都称要再等两三天，直到11月15日才安装好，用户对此非常不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装
B.服务态度差
C.承诺没有兑现
D.收费不明确，现场未与客户做好沟通
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第9题
5g开户在手机沃受理哪个界面进入（)
A.5g开户
B.融合新装
C.智慧到家
D.cb融合新装
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第10题
用户连续六个月不用电，也不办理暂停用电手续，供电局可以保留其用电权二年，逾期即予销户，再用电时按新装办理。（)
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第11题
破产客户终止用电后，在原址上用电的，按（)用电办理。
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