题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在整个营销过程中，客服代表可能要花多长时间来跟客户进行交流，这时客服代表要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便？（)
A.3~5分钟
B.5~10 分钟
C.2~3分钟
D.3~15分钟
答案
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B.5~10 分钟
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第6题
A.客服代表立即向班长汇报
B.客服代表直接退出电话系统
C.通过文件资料尽量解决客户的咨询
D.班长同时记录此故障有关的客户投诉
第7题
第8题
定活两便储蓄存款存期在一年以上(含一年)，无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息。()
第9题
A.24小时
B.0.5小时
C.12小时
D.2小时
