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[单选题]

专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上（)。

A.不接听电话，特殊情况需简短接听、快速结束

B.不接听电话

C.简短接听、快速结束

D.可随意接听

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发布时间：2022-07-10

更多“专注办理业务：按照“现场客户优先的原则”，柜员应专心为客户办理业务，原则上()。”相关的问题

第1题

在网络因阻塞等原因导致承载业务故障，无法同时满足所有用户正常使用业务的情况下，可以考虑

按照集团客户、重要客户、高价值客户优先保障的原则进行处理。()

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第2题

网点主动发起的撤销业务，属客户原因的，应有()，经网点现场管理人员审批签章后办理，相关凭证按照会计档案管理规定保管。

网点主动发起的撤销业务，属客户原因的，应有（)，经网点现场管理人员审批签章后办理，相关凭证按照会计档案管理规定保管。

A.客户出具正式公函或本人有效身份证

B.银行受理回执

C.客户签章确认

D.特殊业务凭证

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第3题

员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（)，问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。

A.办理什么业务

B.您好，请问办理什么业务

C.您好，请问要什么帮助

D.请问要办什么业务

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第4题

办理人民币对外汇期权业务应符合()。

办理人民币对外汇期权业务应符合（)。

A.实需原则

B.套期保值原则

C.套利原则

D.优先办理原则

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第5题

基金托管人内部控制制度中的（)是指托管业务经营活动必须在发生时能准确及时地记录；按照“内控优

基金托管人内部控制制度中的()是指托管业务经营活动必须在发生时能准确及时地记录；按照“内控优先”的原则，新设机构或新增业务品种时，必须做到已建立相关的规章制度。

A. 合法性原则

B. 完整性原则

C. 及时性原则

D. 审慎性原则

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第6题

客户在移动营销办理的业务以系统读取的账户信息、身份证件信息、客户输入信息、现场拍摄、电子签名等作为业务办理的主要依据。（)

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第7题

一般客户可按照效益最大化的原则，根据需求的品类、分布、收入等情况，合理制定并动态优化需求受理方案，在优先满足单车收入、标准箱收入高的需求的条件下，按需求提报时间先后顺序排队，先到先得。（)

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第8题

对仅办理低风险业务的客户、信贷余额200万元（含)以下仅办理大数据信贷业务的客户，不仅要通过非现场监测及时了解客户状况，同时必须现场检查。（)

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第9题

对于选择无纸化方式办理的标准信用卡密码重置业务，须现场拍摄客户照片并上传。（)

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第10题

办理上门服务时，采用现场清点方式的收款业务，原则必须当日入账。也可于次日清点入账，严禁将未经清点的钞券提前入账。（)

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第11题

开立、变更业务由客户直接到初审部门柜台办理，确有需要的，本着“了解你的客户”，“了解你的客户业务”原则，经所在部门领导书面同意，初审部门可双人上门办理账户业务，并作好客户真实身份识别和印鉴片交接、预留等环节的风险控制。（)

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