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[单选题]

农村商业银行营业网点的柜面服务应坚持“()”的原则。

A.先内后外

B.先外后内

C.先难后易

D.先易后难

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发布时间：2023-02-17

更多“农村商业银行营业网点的柜面服务应坚持“（)”的原则。A、先内后外B、先外后内C、先难后易D、先易后”相关的问题

第1题

营业网点协助司法机关等部门查询、冻结、扣划业务，相关内容应登记（)。

A.《柜面服务登记簿》

B.《协助查询、冻结、扣划登记簿》

C.《会计主管工作日志》

D.《检查登记簿》

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第2题

各营业网点要合理保留（）服务方式，为老年人提供便捷服务。

A.传统渠道

B.柜面渠道

C.自助渠道

D.电子渠道

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第3题

大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动，下列哪一项属于这方面的工作？（）

A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道

B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件

C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率

D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩

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第4题

为确保妥善保管并按时上缴假币实物，建议各网点柜员收缴的假币于当天下班碰库前（节假日可于节后第一个工作日）交由超级柜员保管，并登记（）

A.《武汉农村商业银行柜面重要事项签收（传递）登记簿》

B.《网点运营工作日志》

C.《柜面人员工作交接登记簿》

D.无需登记

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第5题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，内审、合规和业务管理条线应定期开展自我排查，加大内部检查力度，着重检查()内部控制制度的完备性及执行的严肃性，防止内部操作风险和违规经营行为，并将检查结果报告监管部门。

A.基层营业网点、柜面业务岗位

B.重点营业网点、柜面业务岗位

C.基层营业网点、重点业务岗位

D.重点营业网点、重点业务岗位

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第6题

A.基层营业网点、柜面业务岗位

B.重点营业网点、柜面业务岗位

C.基层营业网点、重点业务岗位

D.重点营业网点、重点业务岗位

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第7题

按照《中华人民共和国乡村振兴促进法》要求，全面实施乡村振兴战略，应当坚持中国共产党的领导，贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，走中国特色社会主义乡村振兴道路，促进共同富裕应遵循以下原则（）。

A.坚持农业农村优先发展，在干部配备、要素配置、资金投入和公共服务优先安排

B.坚持农民主体地位，充分尊重农民意愿，保障农民权利，调动农民积极性，维护农民根本利益

C.坚持人与自然和谐共生，统筹山水林田系统治理，推动绿色发展，推进生态文明建设

D.坚持改革创新，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，激发农村发展活力

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第8题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应在（）实施同步录音录像，录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征，显示业务办理全过程。

A.营业网点

B.营业网点柜台

C.营业网点非现金区

D.营业网点现金区

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第9题

农民工银行卡特色服务业务可以在商业银行指定网点柜面或ATM机办理。（)

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第10题

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》（银监会令〔2011〕2号）规定，发卡银行应当提供（）挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施

A.10小时

B.24小时

C.8小时

D.12小时

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第11题

根据《商业银行设立同城营业网点管理办法》，自助银行包括：()。

A.具有独立营业场所，提供存款，贷款，取款，转账，货币兑换和查询等金融业务的自助银行;

B.网络银行

C.不具有独立营业场所，仅提供取款，转账，查询服务的自动取款机(ATM)。

D.手机银行

E.POS终端

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