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[主观题]

公司客户回访应以（)回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A.短信B.电话C.手机D.传真

公司客户回访应以()回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

A.短信

B.电话

C.手机

D.传真

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发布时间：2020-09-17

更多“公司客户回访应以（)回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A.短信B.电话C.手机D.传真”相关的问题

第1题

公司客户回访应以（)为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。A.电话回访B.短信回访C.传真回访

公司客户回访应以()为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

A.电话回访

B.短信回访

C.传真回访

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第2题

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（)，安排客户服务

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过()寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

A.调查问卷

B.回访问卷

C.信函方式

D.电子邮件

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第3题

全国中小企业股份转让系统业务客户回访包括首次回访和后续回访。首次回访是指，在客户申请开通权限后一个月内完成，通过电话、上门、信函、问卷或现场交流等方式，针对参与挂牌公司股票公开转让等相关业务的客户进行的回访，以了解客户满意度，为发现不规范转让行为提供有效信息的行为（）

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第4题

要求定期回访系统内的客户，可选择的回访方式有哪些（）

A.上门

B.邮件

C.电话

D.短信

E.飞鸽传书

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第5题

“犹豫期内电话回访成功件”中包含信函、上门方式回访的数据（）

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第6题

获得延续性护理服务途径的前三位是（）。

A.电话咨询、护士门诊一对一咨询、微信或短信咨询

B.电话咨询、传真咨询、微信咨询

C.门诊咨询、网站留言咨询、电话咨询

D.短信咨询、门诊咨询、上门回访

E.信息咨询、电话咨询、公众号咨询

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第7题

本行的客户投诉受理渠道包括：95561、网点现场、电话、信函、传真、微信、微博、消协、客户回访等。

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第8题

服务协调件的抽检方式主要为（）

A.电话回访

B.人工上门回访

C.信件回访

D.短信回访

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第9题

国际件热线6月份通关考试试卷一、1、关于转寄退回场景优化建议说法错误的是（）

A．有退/转单号或退/转路由后，回访客户，结束工单B．有退/转单号或退/转路由后，无需回访，结束工单C．除转寄退回场景外的客户需求工单（除个性化需求）：其他改自取、改派送、更改派送时间、信息变更（除修改申报资料）等按客户要求进行安排后，无其他事项需跟进，即可结束工单，无需回访（手机客户需短信知会）D．如转寄退回海外已明确需要XX天才能安排，暂未能告知退回单号，则回复客户预计时效后工单暂结，登表留意路由/单号，有异常及时激活工单跟进、有进展及时回复客户

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第10题

以下是虚假妥投/私自转投自提申诉条件请选择（）

A．妥投时间前给客户电话联系的B．果有转投情况，必须提供当天转投后的【短信截图】和当天下班前回访客户的【官网记录截图】/【手机通话记录截图】；（辅证-本人签收，提供签收面单照片）C．果有转投情况只提供当天转投后的D．妥投时间后给客户电话联系的

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