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答案
C
更多“客户反馈在平台购买某品牌的大衣，收到后有色差，要求我们客服给予处理（）”相关的问题
第2题
交易平台介入后，以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率？
A商品质量问题退货，卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告)提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明，但没有品牌方给供应商的授权证明
B买家申请7天无理由退货，商品寄回后，卖家签收反馈货物影响商品完好，举证期内(举证要求：实物图片和物流公司红章证明)提供了商品实物和快递底单在一起的照片
C买家反馈未收到，卖家在举证期内(举证要求：签收底单或授权签收证明)提供了物流流转记录截图，截图显示货物在买家地址被签收
D买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况，提供商品照片申请换货。卖家拒绝，并表示商品已穿着使用，只能维修
第4题
第5题
A如商品曾被假货处罚但申诉成功，交易介入后，仍会计入卖家纠纷退款率
B卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票)，卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率
C如商品已被买家穿着使用，影响商品完好。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率
D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品，买家仍进行购买。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率
第6题
A.素材上突出商品卖点
B.定向全国有“酒水”相关兴趣的人群
C.结合合约类资源强化品牌曝光
D.利用应用直达能力唤起电商平台购买页面，促进转化
第7题
A、对
B、错
第8题
A.客户满意
B.客户忠诚
C.客户关系管理
D.客户让渡价值
第9题
买家18年5月20日购买的某品牌儿童自行车反馈商品质量问题，卖家举证期(举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告)内提供以下哪几项证明，将会被认定举证无效，并计入卖家纠纷退款率？
A商品的3C认证证书
B17年5月的进货发票和17年12月-18年12月的品牌授权凭证
C店内同品牌类似商品的检测报告
D18年1月的进货清单和18年6月-19年6月的品牌授权凭证
第10题
A.根据客户家境情况和购买预算，推荐适合客户购买价位和品牌的钢琴
B.推荐钢琴要具体到品牌+型号+销售人员，聚焦避免客户盲目
C.老师一定到琴行看琴、试奏、只有了解推荐才会说的更真切
D.将客户和销售人员微信互推，琴行反馈客户看琴信息，老师询问客户意向，肯定客户的意向琴
第11题
A.王某在商场盗窃他人信用卡之后，随即用该卡在商场购买了价值6000元的手表
B.李某在商场试衣间试穿大衣是否合适的时候，趁售货员与别的顾客聊天的机会，将价值6000元的大衣穿走
C.张某在商店购买首饰的时候，趁售货员不注意，将自己准备好的假首饰与从售货员那里拿来的价值8000元的真首饰调换
D.郑某潜入他人家中，将他人价值2万元的海洛因拿走
