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[单选题]

呼叫中心提供多种渠道供客户选择，并提供（)小时服务，提高客户满意度。

A.5×24

B.7×24

C.5×8

D.7×8

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发布时间：2022-06-25

更多“呼叫中心提供多种渠道供客户选择，并提供()小时服务，提高客户满意度。”相关的问题

第1题

传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。此题为判断题(对，错)。

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第2题

某企业在与银行协商一笔20000元的一年期贷款时，银行提供了下列多种贷款条件供其选择：（1）年利率为13.5%，没有补偿性余额的规定，利息在年底支付；（2）年利率为12%，补偿性余额等于贷款额的15%，利息在年底支付；（3）年利率为11%的贴现利率贷款，补偿性余额为贷款的10%；根据以上材料，回答以下 88～91 问题：第 88 题第一种情况下，实际利率是（）。

A.11%

B.12%

C.13.5%

D.14%

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第3题

第四方物流是指（)

A.企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案

D.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流

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第4题

关于Word 2003的样式，下列说法正确的是()

A.指一组已经命名的字符和段落格式

B.系统已经提供了多种样式

C.可以保存在模板中供其他文档使用

D.不能自定义用户样式，只能使用已有的系统样式

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第5题

根据业务发展需要，充分发挥各服务渠道优势和特点，向客户展示新业务或提供新业务体验，以有效推

介新业务。()

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第6题

现阶段，呼叫中心的概念已经扩展为可以通过()。

A.传真

B.电视

C.E-mail

D.多媒体

E.图书投入和等多媒体渠道进行综合访问

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第7题

通过证券投资基金投资于股票市场的主要好处包括（）。

A.分散风险

B.多种产品选择

C.良好的流动性

D.基金管理公司提供的全面服务

E.规模经济降低成本

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第8题

电话银行业务是通过()系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。

A.银行计算机系统

B.电话网络

C.电视网络

D.自动柜员机

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第9题

关于应收款管理说法不正确的是（)A.提供对销售管理系统的销售发票进行审核，确立应收账款处理B.

关于应收款管理说法不正确的是()

A.提供对销售管理系统的销售发票进行审核，确立应收账款处理

B.提供应收单的录入，解决除销售业务外形成的应收账款的立账处理

C.支持对应收款项的收款处理。可以依据客户、项目、合同、业务员等条件，选择应收款进行收款处理，可分期自动形成收款单并核销。

D.不支持同一单位既是客户又是供应商的往来单位的应收应付账款的处理

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第10题

保险人在与现有客户及潜在接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险被称为()

A.保险纠纷处理

B.保险销售服务

C.保险售后服务

D.保险客户服务

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第11题

在不降低原有的直接薪酬水平和福利水平的基础上，再提供其他福利项目供员工选择，这种福利计划被称为（)

A.混合匹配福利计划

B.核心福利项目计划

C.附加福利计划

D.标准福利计划

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