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[单选题]
<合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:车队上报的调查分析报告,应客观公证,与事实相吻合,不得避重就轻有所隐瞒。报告中对责任人考核建议,应依据()和单位考核标准,准确裁定,不得随意加重或减轻处罚。
A.事实
B.原因
C.内容
D.客观事实
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A.事实
B.原因
C.内容
D.客观事实
第1题
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
第2题
A.客运服务质量问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第3题
A.不锁闭
B.锁闭
C.专人管理
D.加锁
第4题
A.可作为
B.不得作为
C.有列车员值守
D.应组织
第6题
A.餐车长
B.列车长
C.厨师
D.服务员
第7题
A.组织旅客乘降
B.做好扶携
C.立即使用紧急制动阀停车
D.立即上车
第8题
A.列车员
B.安全员
C.本车厢列车员
D.列车长
第9题
A.单购联住安全路板
B.双陶住安全路板
C.打开安全安全路板
D.卡牢安全踏板
第10题
A.各单位要为其提供必要的办公条件和设备
B.参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
C.受理、查处旅客对铁路旅客运输服务质量的投诉
D.负责查处有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
第11题
A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍,参加或组织召开与客运服务质量有关的会议
B.对工作质量优良的单位和个人,给予通报表扬或建议嘉奖
C.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予通报批评,责令限期改进,予以经济处罚及建议给予行政处分
D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉