已预约客户查验结果为合格的应现场______,系统推送查验结果;绿色通道车辆查验合格但发生扣费的
第2题
A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满
第7题
A.未经技术资质审查的人员进入现场
B.施工中出现质量异常情况,经提出后,承包单位未采取有效措施,或措施不力未能扭转异常情况者
C.隐蔽作业未经依法查验确认合格,而擅自封闭者
D.未经监理工程师审查同意,而擅自变更设计或修改图纸进行施工者
第8题
A.分项工程全部合格
B.外墙节能构造现场实体检验结果符合设计要求
C.外墙气密性现场实体检测结果合格
D.建筑设备工程系统节能性能检测结果合格
E.安全措施合格
第9题
当全部钢筋保护层厚度检验的全格点率为80%及以上时,钢筋保护层厚度的检验结果应判为合格。()
第10题
B、客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的,应至少提前2个小时通知客户,解释时间变更的原因并致歉,态度要诚恳,语气要委婉,取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
第11题
A.网银登录提醒
B.网银登录密码连续输错提醒
C.网银登录密码修改操作提醒
D.预约指令结果通知