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[单选题]

《供电服务规范》中现场服务是对客户侧用电情况开展（)。

A.检查

B.巡查

C.抢修

D.维护

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发布时间：2022-06-11

更多“《供电服务规范》中现场服务是对客户侧用电情况开展()。”相关的问题

第1题

在按照有关法律法规开展客户侧用电（反窃查违)现场作业时，可不执行“双许可”制度，由供电方许可人许可后即可开展用电检查（反窃查违)相关工作。（)

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第2题

《供电服务规范》的内容包括有通用服务规范、营业场所服务规范、“95598”服务规范、现场服务规范、投诉举报处理服务规范等五个方面。（)

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第3题

为确保客户问题真实处理，分公司需在投诉处理完成后对客户进行回访，确认客户感知是否恢复，质检现场处理人员服务是否规范，并做好回访记录。（）

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第4题

服务申请是客户向供电企业提出（)的诉求业务。

A.协助、配合

B.需要开展现场服务

C.欠费复电

D.电器损坏核损

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第5题

营业厅值班经理岗位职责主要包括()。

A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

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第6题

（)是供电营业职工文明服务行为的基本规范，是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求。

A.廉洁、品质、技能

B.品质、技能、纪律性

C.廉洁、纪律、技能

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第7题

《电信服务规范》中，关于客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险。此题为判断题(对，错)。

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第8题

电话拜访服务规范中电话拜访频次说法正确的是（）。

A.7星客户:至少每两月电话拜访一次

B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次

C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次

D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次

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第9题

供电服务规范对行为举止的要求是（)。

A.自然、文雅、大方、庄重

B.文雅、大方、礼貌;庄重

C.自然、文雅、端庄、大方

D.自然、端庄、礼貌、文雅

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码)。（)

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第11题

国家电网公司供电服务“十项承诺”，对欠费的客户依法采取停电措施，应提前（)天送达停电通知书。

A.5

B.7

C.3

D.15

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