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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在行车过程中，汽车客运服务员与乘客发生了不愉快的事，应采取（)。

A.环境调节法

B.沉默降温法

C.换位思考法

D.得理让人法

答案

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发布时间：2022-05-18

更多“在行车过程中，汽车客运服务员与乘客发生了不愉快的事，应采取()。”相关的问题

第1题

良好的工作作风和正确的工作方法是做了客运工作的重要条件。作为客运服务员应做好哪些管理工作（)

A.严格执行客运班次计划，保证准点发车

B.耐心向乘客宣传解释有关汽车客运的法律法规

C.工作细致，一切从方便乘客和车主出发，工作踏实，办事认真，待人热情、礼貌

D.服从统一指挥，认真执行各项规章制度

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第2题

客运服务员在工作中不可以做下列那些事情（)

A.与驾驶员、乘客闲聊

B.吃东西

C.看书报

D.打手机

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第3题

乘客上车后，班车客运乘务员应利用发车前的时间向乘客说明()

A.本次班车的班次、发车时间、到达时间

B.票价数目

C.沿途停靠站、重点站

D.行车安全注意事项

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第4题

下列选项中关于汽车客运服务员必须具备的业务素质说法中正确的是（)

A.具备一定政策理论水平，热爱客运事业，熟悉汽车运输客运管理的相关法规

B.熟悉汽车货运的业务知识

C.掌握有关汽车修理知识

D.了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用

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第5题

汽车客运服务员认真研究服务技巧有助于掌握语言艺术。（)

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第6题

小李与家人发生了争吵，此时出车不会影响行车安全。

判断对错

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第7题

紧张的车厢气氛不仅影响服务质量，而且有损于人，尤其是汽车客运服务员的身心健康。（)

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第8题

为了行车安全,可在汽车上装备气袋,以便必要时保护司机和乘客.这种气袋是用氨气充填的,所用氮气是由叠氨化钠（NaN_{3<／sub>,s)与三氧化二铁在火花的引发下反应生成的（其他产物还有氧化钠和铁).（1)写出该反应方程式并配平之;（2)在25℃,748mmHg下,要产生75.0L的N_{2<／sub>需要叠氮化钠的质量是多少？}}

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第9题

在内部审计项目组开会过程中，其中两名成员发生了争执，并且一名组员指控另一名组员试图将个人利益

凌驾于审计利益之上。审计经理应当

A.在会后对两名审计师均进行惩罚，因为他们缺少职业操行。

B.继续开会，但就不当行为，在事后责备提出指控的审计师。

C.会后与两名审计师谈话，解决冲突和不当行为。

D.停止开会，并将该事件转交整个审计组进行讨论。

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第10题

下列关于犯罪主体的案例，说法正确的是（)。

A.14周岁的甲抢劫了刑警的枪支，由于刑事责任年龄的原因，不承担刑事责任