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[判断题]

汽车客运服务员认真研究服务技巧有助于掌握语言艺术。（)

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发布时间：2022-06-14

更多“汽车客运服务员认真研究服务技巧有助于掌握语言艺术。()”相关的问题

第1题

下列选项中关于汽车客运服务员必须具备的业务素质说法中正确的是（)

A.具备一定政策理论水平，热爱客运事业，熟悉汽车运输客运管理的相关法规

B.熟悉汽车货运的业务知识

C.掌握有关汽车修理知识

D.了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用

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第2题

良好的工作作风和正确的工作方法是做了客运工作的重要条件。作为客运服务员应做好哪些管理工作（)

A.严格执行客运班次计划，保证准点发车

B.耐心向乘客宣传解释有关汽车客运的法律法规

C.工作细致，一切从方便乘客和车主出发，工作踏实，办事认真，待人热情、礼貌

D.服从统一指挥，认真执行各项规章制度

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第3题

服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。

服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到（)。

A、倾听客户的要求

B、服务顾问必须掌握汽车专业知识

C、交接用户车辆上物品

D、给客户进行维修项目及时间的说明并

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第4题

倾听能力包含着如下含义，面试考官（)。

A.有认真倾听的态度和意识

B.善于观察

C.要掌握倾听的技巧

D.注意自己的言行

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第5题

简述客运服务技巧？

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第6题

是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。A.认真聆听B.详细询问C.全面理解D.主动介绍

是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。

A.认真聆听

B.详细询问

C.全面理解

D.主动介绍

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第7题

殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（)。A.经济实力B.心理需求

殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的()。

A.经济实力

B.心理需求

C.宗教信仰

D.现实需求

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第8题

为了做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈的（)。A.内容B.特点C.性质D.时间

为了做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈的()。

A.内容

B.特点

C.性质

D.时间

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第9题

餐厅服务员要对寻求知识的客人介绍餐厅的历史，菜肴典故，经营特色及（)等。A.用餐须知B.风土人情C.

餐厅服务员要对寻求知识的客人介绍餐厅的历史，菜肴典故，经营特色及()等。

A.用餐须知

B.风土人情

C.客人反馈

D.服务技巧

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第10题

当前对教师的“专业特性”的界定应包括()

A.学科内容的掌握

B.教育教学技能技巧

C.系统的自我研究

D. 持续地自我发展

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第11题

培养学生的倾听能力，教师应当引导学生掌握倾听的技巧，以下阐述合理的是（)。a. 在学生之间开展“

A.A. 在学生之间开展“你说我做”的游戏，提高倾听能力

B.B. 课堂中打断并纠正学生发言中不正确的地方

C.C. 对小学生而言，培养倾听能力的主要目的是能认真听老师讲课

D.D. 小学生同伴之间的倾听能力较强，不需要刻意培养

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