加油站服务项目设置的根本目的是完善服务功能、提升企业形象。()

第1题

假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标？a) 服务按恢复时

假设要考察信息系统集成服务项目供方某项目的连续性，以下哪项不是其评价指标？

a) 服务按恢复时间完成的比例

b) 重大事故发生情况

c) 解决率

d) 关键业务应急就绪度

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第2题

下列选项对权力观表述正确的是()。

A.权力观是指人们对权力的基本观点

B.包括对权力的来源、掌握权力的目的、行使权力的方式、为谁掌权、为谁服务等问题的认识和态度

C.在不同的社会不同的政党对权力观有着不同的认识

D.权力观也是关于国家和社会权力的根本观点

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第3题

重新设计是对企业进行全盘分析，对根本性问题进行重新思考，对业务的本质过程进行全新设计的一种活

动。其目的是使公司在服务、质量、效率和成本等方面能得到根本的改善。内部审计师在参与重新设计时，以下哪一项是不应该做的？

A.为新系统制定审计计划

B.指导新系统的实施

C.明确重新设计是否得到高层管理人员的支持

D.关注被给出建议的事项

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第4题

自然人办税服务平台实名注册的目的是什么：()

A.验证绑定的账户是否属于本人

B.对纳税人信息的真实性进行验证审核

C.保障纳税人的合法权益和涉税数据安全

D.建立完善可靠的互联网信用基础

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第5题

加油站的储油罐应采用卧式油罐埋地设置，可设在室内或地下室内。（)

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第6题

主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，运用的是服务质量检查的（)方法。

A.自查

B.相互检查

C.上级督查

D.社会评价

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第7题

（)是制定《安全生产法》的根本出发点和落脚点。A.依法制裁安全生产违法犯罪B.建立和完善我国安全生

()是制定《安全生产法》的根本出发点和落脚点。

A.依法制裁安全生产违法犯罪

B.建立和完善我国安全生产法律体系

C.加强安全生产监督管理

D.重视和保护人的生命权

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第8题

客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因，明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的，有针对性地措施挽留客户。此题为判断题(对，错)。

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第9题

对于专业内行的顾客，美容师不要（）A.介绍服务项目B.讲述服务特色C.推荐产品D.争论专业问题

对于专业内行的顾客，美容师不要（）

A.介绍服务项目

B.讲述服务特色

C.推荐产品

D.争论专业问题

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第10题

按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有()。

A.业务办理及使用须知

B.服务项目

C.促销海报

D.资费标准

E.新业务宣传资料

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第11题

物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起（)日内，将物业服务合同报物业服务项目所在地区县房屋

物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起()日内，将物业服务合同报物业服务项目所在地区县房屋行政主管部门备案。

A.10

B.15

C.30

D.60

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加油站服务项目设置的根本目的是完善服务功能、提升企业形象。（)