题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，运用的是服务质量检查的（)方法。
A.自查
B.相互检查
C.上级督查
D.社会评价
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题目内容
（请给出正确答案）
A.自查
B.相互检查
C.上级督查
D.社会评价
答案
更多“主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，运用的是服务质量检查的()方法。”相关的问题
第1题
A.保险公司内部管控显著改善，公司经营存在的业务财务基础数据不真实问题得到有效遏制。
B.保险公司条款费率报行不一，未经申报擅自改变条款费率或以各种手段变相降低费率的行为基本得到解决。
C.理赔难问题得到彻底解决，提高客户满意度。
D.建立健全规范的理赔服务标准和理赔流程， 保险消费者对保险公司恶意拖赔、 惜赔、无理拒赔等行为的投诉明显下降。
第2题
A.接受，因为双方的有关条文都允许这样做
B.拒绝，因为双方存在利益冲突
C.只要不占用工作时间，就可以接受
D.询问主计长，这样做是否违背公司的《道德规范》
第3题
下列()属于电算主管的职责。
A．对不真实、不合法、不完整、不规范的凭证退还给各有关人员更正修改后，再进行审核
B．结账前，检查已经审核签字的记账凭证是否全部记账
C．负责电算化系统升级换版的调试工作
D．负责计算机输出账表、凭证的数据正确性和及时性的检查工作
第4题
A.审核公司职业道德规范，并同其他公司的规范比较
B.对公司员工进行调查，询问有关公司决策制定的道德品质的一般问、
C.实施匿名的“道德测试”，确定员工是否了解不道德的行为，或者自身实施了不道德的行为
D.对董事会进行调查，确定其成员对公司道德规范的支持程度
第6题
A.内部审计部门的设立要记录在公司的规章制度中
B.×国对内部审计的法定要求
C.内部审计主管要向审计委员会报告工作
D.内部审计主管必须是注册内部审计师
第7题
A．平均每个埃克斯热线电话比威尔热线电话时间长两倍。
B．拥有埃克斯字处理软件的顾客数比拥有威尔字处理软件的顾客数多三倍。
C．埃克斯收到的关于字处理软件的投诉信比威尔多两倍。
D．这两家公司收到的热线电话数量逐渐上升。
第8题
A.”交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款。 “
B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释：描述中的尺码说明为手工测量，可能有2~3CM误差，属于国家标准误差范围内。
C.顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待。
D.顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货，要便宜，去别家买。
第9题
A.如果是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复
B.亲，实在抱歉给您带来了不好的购物感受，您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢？如果是产品不满意可以帮您退换货，如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦
第10题
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣()、争取达成交易。
A.介绍商品的特点
B.介绍优点避开缺点
C.增强顾客的购买欲
D.一成不变地按规范程序介绍商品
