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[单选题]

指标“装移机平均时长”的取数周期为()。

A.天

B.周

C.月

D.季度

答案
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更多“指标“装移机平均时长”的取数周期为()。”相关的问题

第1题

按照集团规范,家宽开通类指标包含()。

A.代维预约及时率

B.装移机回访满意度

C.拆机完成率

D.装移机平均时长

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第2题

装移机平均时长城镇高品质服务的挑战值是小于或等于()。

A.16小时

B.24小时

C.28小时

D.30小时

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第3题

京东考核指标要求达成的目标值是多少?()

A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S

B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S

C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S

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第4题

电话装移机时限指标为城镇平均值(≤15)日,最长为()日农村平均值(≤20)日,最长为30日。A.25B.20C.22D

电话装移机时限指标为城镇平均值(≤15)日,最长为()日农村平均值(≤20)日,最长为30日。

A.25

B.20

C.22

D.27

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第5题

显示客服账号维度指标达成情况的包含哪些指标()。

A.30S应答率

B.平均响应时长

C.咨询量

D.30S接待量

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第6题

装移机预约服务履约率指标定义为,按预约时间如期提供上门装移机服务的比值,装移机预约服务履约率=按预约时间完成安装工单数/总预约工单受理量×100%,如客户主动提出变更上门服务时间的,计算履约率时分子、分母中均不纳入其中指标标准,高品质服务不低于()。

A.0.9

B.0.93

C.0.95

D.0.98

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第7题

平均业务中断时长指标来源是()

A.网管系统

B.网优平台

C.集中性能平台

D.DT

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第8题

关于平均响应时长,以下说法正确的有()

A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长

B.POP风向标考核指标

C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长<40秒(月咨询量>300)

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第9题

以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务质量的?()

A.每日成交率

B.平均等待时长

C.用户来电量

D.来电时间分配

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第10题

()是用于判断移动商务客户整体忠诚度表现的一个重要指标。

A.购次

B.访问率

C.页面平均滞留时长

D.复购率

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第11题

为完成智宽生活手机安装率指标,在装移机和修障过程中,不管客户是否愿意,都必须为客户安装智宽生活APP。()
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