题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
指标“装移机平均时长”的取数周期为()。
A.天
B.周
C.月
D.季度
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A.天
B.周
C.月
D.季度
第3题
A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S
B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S
C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S
第4题
电话装移机时限指标为城镇平均值(≤15)日,最长为()日农村平均值(≤20)日,最长为30日。
A.25
B.20
C.22
D.27
第6题
A.0.9
B.0.93
C.0.95
D.0.98
第8题
A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长
B.POP风向标考核指标
C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长<40秒(月咨询量>300)