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[判断题]

C5用户在签收后3个月反馈甲醛超标的问题，如果商家无法举证的情况下，仍旧支持退货退款处理运费商家承担（）

答案

是

发布时间：2023-01-26

更多“C5用户在签收后3个月反馈甲醛超标的问题，如果商家无法举证的情况下，仍旧支持退货退款处理运费商家承担（）”相关的问题

第1题

以下选项中，关于客户拍下商品签收后超一个月以上反馈物流有问题/商品错漏发/破损，处理方法正确的是（）

A.婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理

B.婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理，客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿

C.尝试联系物流/仓库核实，如无结果，看客户信誉评定，需上报组长

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第2题

下列关于出租人的义务，说法错误的是（）

A.房屋出租后发现存在甲醛超标的问题，出租人无需承担责任

B.房屋出租后出现水管自然老化爆裂，出租人无需承担责任

C.房屋出租后因租户使用不当导致家电损坏，出租人无需承担责任

D.房屋出租后发现房屋已被司法机关查封，出租人无需承担责任

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第3题

案例：某公司对其使用多年的办公大楼进行装修，包括地面、墙面、屋顶等部分，要求美观、大方、经济、环保，符合公司的形象。某家装修公司承包了该工程的设计和施工。设计中采用了实木木板、饰面人造板的固定家具、石膏板吊顶的方案。施工完成后外形美观、大方，但检测发现，室内空气甲醛浓度超标，不能验收。问题：（1）该工程中，造成甲醛超标的可能原因是什么？（2）室内主要污染物质的来源有哪些？（3）为了防止室内环境污染，保证工程质量，装修公司材料员在选用人造木板、1497、饰面人造木板等材料时，应注意哪些方面？

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第4题

用户4.25日签收的商品，4.28日进线反馈鲜牛奶结块，并提供了图片，以下说法正确的是（）

A.优先为用户办理售后

B.优先询问存储方式

C.超时效婉拒

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第5题

客户进线反馈物流超48H小时未更新，服务小计分类为（）

A.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流咨询

B.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流停滞

C.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收

D.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 其他物流/配送问题

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第6题

关于B1店铺处理规则说法不正确的是（)

A.小淘气用户反馈的问题，不能使用B1店铺规则处理

B.C5黑卡用户反馈鞋子质量问题，可以支持用户100元以内的仅退款

C.C3小淘气用户反馈衣服质量问题，可以支持用户50元以内的仅退款

D.若B1店铺存在“跑路代发黑名单”标签，不可使用B1店铺处理规则

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第7题

用户签收商品一天后，发现售后问题，并提交了售后申请维修。然后商品页面价格发生了变动，该商品是否可以享受价保？（）

A.在价保期内可以享受

B.提交页面截图反馈价保专员就可以享受

C.不可以享受，售后商品不享受价保

D.售后换新订单不享受，其他售后可以享受价保

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第8题

仓库超过（）个工作日未签收或仓库签收后超过（）个工作日未退款，需在群里编辑好详细信息进行反馈

A.3 3

B.7 3

C.3 7

D.7 7

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第9题

以下描述错误的是（）

A.账户封禁的用户，想要注销账号，需要账号封禁后，6个月之后联系客服尝试申请注销

B.账号注销的用户，需要账号注销后，90天后从尝试申请

C.对于用户钱财通过第三方渠道被骗，联系我们时，我们可以不做任何动作处理

D.用户咨询反馈的bug问题，客服看到已有工单，便告知用户已反馈即可

E.积分兑换中，即使积分满足换取多个商品，但是规则也是一天只允许兑换一个商品

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第10题

以下哪些情况不属于京责理赔范围（）

A.客户签收后超24小时反馈异常

B.时效内送到出现外包完好内物破损

C.客户下单使用特惠送产品

D.客户包裹放了一个冰袋

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第11题

绿化质保期管理包括，交付3 个月内建立（），季度更新，质保期后每年更新，死亡、更换乔木要在其中记录

A.《绿化问题整改反馈跟进表》

B.《绿化交付验收问题记录表》

C.《乔木台账》

D.《绿化养护作业记录表》

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