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[判断题]

如果某项用品客人使用量较多,楼层服务员不可以在酒店标准配备的基础上稍做添加()

答案

更多“如果某项用品客人使用量较多,楼层服务员不可以在酒店标准配备的基础上稍做添加()”相关的问题

第1题

晚间楼层发现醉酒客人,客房服务员应留守房间以防不测。()
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第2题

()负责为客人提供叫醒服务。

A.楼层服务员

B.总机话务员

C.前台接待员

D.大堂副理

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第3题

以下属于饭店客衣的返送方式的是()。

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务

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第4题

团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。A.打开房门B.将行李放到安全地方C.检查清

团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。

A.打开房门

B.将行李放到安全地方

C.检查清楚

D.对房号并逐一分送行李

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第5题

客人损坏客房的设备或用品后,客人同意饭店的索赔,服务员则需填写一式三份的(),向客人收费。

A.杂项收费单

B.损坏物品收费单

C.赔偿物品收费单

D.物品索赔收费单

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第6题

由于客人损坏客房的设备或用品后,对酒店的索赔有异议,服务员又无法说服客人,则赔偿价格按权限酌情(),若赔偿价格超出权限,应向上汇报,由上一级管理人员与客人继续商谈。

A.不收

B.减免

C.折价

D.全收

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第7题

客房服务员介绍房间后,如果客人执意要给小费,应该执意不收,坚决拒绝。()
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第8题

如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症,(),否则后果只会更糟。A.要不停晃动客人B.要将客人

如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症,(),否则后果只会更糟。

A.要不停晃动客人

B.要将客人立即抬走

C.要将客人扶到有床的房间,让客人躺下

D.一定不要移动客人

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第9题

客房服务员介绍房间内mini酒吧时,下列操作错误的是()。

A.告知属于收费项目

B.请客人饮用后自行登记

C.如果客人不愿付费,我们将撤出所有饮料酒水

D.指示冰箱位置

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第10题

如果饭店已没有空房,为了保持常客对自已饭店的好感和忠诚,台服务员必须为上门客人提供哪些帮助?

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第11题

每日摆放客用品,又见不到客人用,因此,可以不摆放。()
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