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题目内容
（请给出正确答案）
A.空间对象必须按要求全部绘制面，且为单个对象
B.各指标应按照规定的格式填报，如文本、数字、单选、多选、日期等
C.填写数字的指标保留2位小数
D.选择“其他请文字说明”的选项需单独填写
E.除个别指标外，报表中所有指标均为必填，确实无法填出的填写0或无
答案
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第1题
A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
第2题
以下关于系统思考方式的描述有误的是 A.系统思考方式的特点是用系统的观点
B是在长时间和大空间范围内,动态线性式和静态的看问题
C系统思考关注系统的结构
D系统思考解决问题的方案是可操作的
第3题
A.空椅子技术可以用于处理来访者内心的冲突
B.空椅子技术源于格式塔疗法，但不仅限于格式塔疗法中使用
C.来访者应主要使用“第三人称”以帮助其从外部视角审视内心冲突
D.空椅技术是一种体验式技术
第4题
A.网络协议是计算机网络中互相通信的对等实体间交换信息时所必须遵守的规则的集合
B.网络协议主要由语言、语法、载体三要素构成
C.网络协议属于计算机网络软件系统
D.网络协议是网络软件系统中最重要、最核心的部分
第5题
A.买家参与拍卖都需交纳保证金
B.未拍得宝贝的会员的保证金在拍卖结束后，系统立即给予解冻
C.成功竞拍后如果卖家主动关闭交易，则系统立即解冻买家的保证金
D.竞拍多件宝贝需要缴纳多次保证金
第6题
关于防范金融保险风险的跨行业传递，以下表述不正确的是（）。
A.加强金融业稳健运行监管协调，对跨市场金融创新信息严格保密。
B.加强保险集团监管，明确交叉性金融业务和保险控股公司的监管职责和规则。
C.结合全球系统重要性机构项目的推进，推动建立国内系统重要性保险机构监管框架。
D.加强对保险创新产品精算估值，要充分考虑风险和收益两个因素。
第7题
A.想要知道货币基金具体的每日收益，要看7日年华收益率
B.对于现金管理来说，主要考虑场外货币基金
C.场内交易型货币基金在交易时间内可以随时转化成逆回购股票，分级基金A等其它投资工具
D.上交所和深交所的计息规则不同，为投资者带来的套利机会
第8题
关于《国际危规》对通用包装的要求，以下说法错误的是()。
A.包装应具有足够的强度和较好的密闭性
B.包装内表面的材料性质应与所装物质的性质相容
C.包装外表面不允许沾染任何有害物质
D.盛装过危险货物的空容器不论是否清洗或处理过，均应作为其装过的危险货物对待
第9题
A.通知商家举证进货凭证,如商家举证无效,支持退货退款,运费商家承担
B.核实商家已提供有效的进货凭证及质检报告,通知消费者提供售后检测报告,如消费者举证无效,交易打款
C.核实消费者已经提供了售后检测报告,证明冰箱的制冷元件有故障,交易支持退货退款,运费商家承担
D.如若消费者希望更换电冰箱，则联系双方协商换货事宜
第10题
A.保险合同中限制、减轻或者免除保险人承担保险责任的条款称为免责条款
B.只有保险合同中“责任免除”项下条款是免责条款
C.法定免责事项不适用《保险法》说明生效规则
D.对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力
第11题
以下叙述错误的是()
A.载运危险货物的船舶与其他船舶相遇，危险品船应当注意按照航行和避碰规则的规定，尽早采取相应的行动。
B.载运爆炸品、放射性物品、有机过氧化物、闪点28℃以下易燃液体和液化气的船，不得与其他驳船混合编队拖带。
C.在实行船位报告制的水域，载运危险货物的船舶应当按照海事管理机构的规定，加入船位报告系统。
D.从事危险货物港口作业的人员应当按照企业的安全管理制度和操作规程进行危险货物操作。
