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小区与装维经理的派工关系发生了变化,应该在()系统中修改。
A.营销服务支撑系统
B.综合资源系统
C.大数据平台
D.服保系统
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/pc/images/content_title_a.png)
A.营销服务支撑系统
B.综合资源系统
C.大数据平台
D.服保系统
第4题
A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满
第7题
A.推送短信告知用户,我是移动装维看到信息请尽快回复
B.通过NGBOSS系统查找客户账号下关联的其他联系电话
C.及时改约
D.不做任何处理等待客户来电
第8题
A.医生较以前任何时候都威严的多,但是他们停止了给予病人想要的东西
B.理想的医患关系形象已经不再存在,它已经在20世纪60年代就结束了
C.医生在与患者的互动当中距离越来越远
D.病人同时也发生了变化,从自愿被动转向积极寻求信息的消费者,他们要求更平等地参与他们的保健
E.许多医生的高工资以及在某些方面的高人一等的态度使得一部分患者对医学职业的幻想破灭
第10题
A.申购方式:按业务峰值申购->按需下单,随需变更
B.付费方式:按采购量付费->按实际用量付费
C.交付方式:长周期安装调测->在线直接使用
D.使用方式:向信息部门申请->在线自助
E.管理方式:自有IT团队->云服务商集中运维