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[单选题]
不属于装维原因改约的是()。
A.工作临时变更
B.小区停电
C.工器具不足
D.前序工作处理时间过长
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A.工作临时变更
B.小区停电
C.工器具不足
D.前序工作处理时间过长
第3题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.擅自更改用户信息
第4题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第5题
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
第7题
A.与客户联系预约时要求语言规范,禁用服务禁语,要用商量的口吻听取用户的意见和要求,以用户提出的时间为优先,照顾用户的方便,并在约定时间前4-8小时再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表,按照规范穿戴工装,仪容整洁,头发整齐、无头屑,服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认,带足相应的主、辅料、工器具等,提高装维一次成功率,避免因多次上门引起用户反感和不满