题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一位客户到专营店报修发动机加速无力，请根据服务流程相关规定，当听到客户说出服务需求时，应该首先（)。
A.记录
B.问诊
C.车前确认
D.请技术人
答案
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（请给出正确答案）
A.记录
B.问诊
C.车前确认
D.请技术人
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更多“一位客户到专营店报修发动机加速无力，请根据服务流程相关规定，当听到客户说出服务需求时，应该首先()。”相关的问题
第1题
A.影响品牌形象
B.影响企业工作
C.降低企业利润
D.增加客户负担
第2题
A.首次保养是一种强制性保养
B.必须在2500公里或3个月内(以先到达期限者为准)完成
C.必须由DYK专营店进行
D.首次保养项目是更换发动机机油及滤清器
第3题
A.专营店乱收费
B.未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明
C.维修保养过程中临时增加的项目，未征得客户同意
D.强行推销养护产品
第5题
下列()是混合气过浓故障的现象。
A.发动机怠速不稳
B.发动机无法起动
C.排气歧管冒黑烟
D.加速时发动机易熄火
第7题
A.站在消费者的角度理解消费者、让消费者在店铺里拍下付款后、直接去仓库进行提货即可
B.拒绝消费者的要求、天猫规则不允许线上交易引导线下完成、引导消费者去同行家购买
C.先表示抱歉、无法满足消费者自提的要求、但是可以使用XX快递让消费者第一时间收到产品
D.拒绝消费者要求、并且拉黑消费者、因为消费者有诱导线下交易的可能性
