餐车售货时,售货车商品应摆放整齐美观,有(),明码实价。
A.烟、酒、茶
B.商品料单
C.价目表
D.适销对路商品
A.烟、酒、茶
B.商品料单
C.价目表
D.适销对路商品
第3题
A.柜台的环境卫生(干净整洁)
B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)
C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)
D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内,微笑着用目光欢迎顾客的到来,这是服务的第一步。
E.当有顾客走近柜台时,营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离
第5题
A.编号是否一致,是否双联复写
B.数量、单价、金额是否正确数量、单价、金额是否正确
C.小票的内容是否清晰一致
D.是否有营业员签名
第10题
A.直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内,按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货
B.消费者自购买直销产品之日起30日内,产品未开封的,可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货
C.直销员自购买直销产品之日起30日内,产品未开封的,可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货
D.直销企业及其分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内,按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货
第11题
A.20%和30%
B.50%和50%
C.60%和40%
D.70%和30%