引导顾客复购时可以使用哪些话术()
A.我们还送了您109元券包,都在您的账户里了,您明天再下单就能用
B.多点每天都有当日爆款商品,每个月最少2次大型促销,让利顾客、劲爆低价,您可以随时关注下单
C.您喜欢就多买点,不喜欢可以不使用多点
AB
A.我们还送了您109元券包,都在您的账户里了,您明天再下单就能用
B.多点每天都有当日爆款商品,每个月最少2次大型促销,让利顾客、劲爆低价,您可以随时关注下单
C.您喜欢就多买点,不喜欢可以不使用多点
AB
第1题
第2题
A.您看,您这话费每个月50多,加上宽带费用30多,再加上家里看电视的每个月20元,一个月下来这就100元了
B.我们这里话费100可以两个人一起使用,而且现在还额外送您路由器、看家摄像头呢
C.我加您个微信给您看一下东西
D.以上不都是
第3题
A.不好意思,请稍等,马上为您点单
B.很抱歉让您久等了,现在就为您点单
C.到您了,需要点什么
D.不好意思,后面的顾客可以选择扫码点餐,免排队哦
第4题
A.使用话术:您不用担心,这是我们买单侠的一个提醒电话,是为了防止广大顾客逾期付款,而带来不必要的的损失
B.安抚客户的情绪,并表示只是来电提醒电话
C.使用话术:如果给您带来不便,还请您谅解
D.懒得解释直接挂机
第5题
A.坐席:建议您在活动期间可以把您账户的一个小额可用额度呢给它借出来清空一下您的账户
B.只有活动前可以使用您在我们平台可调整空间比较大
C.希望通过这个活动呢去帮您优先评估一个更高额度更低的费用给到您
D.您后续再有这个大额资金需求用起来不是更加方便的嘛
第6题
A.我们有2赠1的大促活动
B.只有会员才可以享受我们的政策
C.今天有针对您的独享活动,购买2盒可以省198元
D.过来这个村可就没有这个店了
第7题
A.如果我是您,我会这样选,因为
B.今天过节,消费满1880就可以获得我们FILA潮牌为VIP定制的礼品
C.活动就这几天了
D.我们老顾客都特别喜欢,您一定要带上
第8题
A.较长时间注视某件商品时-Hello,这是新款到店
B.当顾客与同伴评价商品时-Hello,这是新款到店,欢迎试穿
C.好像在寻找某件商品时-Hello,有什么可以帮到您
D.当顾客接触商品时-Hello,您的眼光真好,这件刚刚到货,喜欢的 话可以试穿一下
第9题
第10题
A.客人又打电话催了,如果送慢了给商家和骑手都要给茶品,您看还需要几分钟,我打电话帮你安抚一下客人
B.客人等急了,说再过X分钟不送就不要了,要点其他家的,您跟我说一下还有几分钟才能出餐,我帮您安抚一下客人
C.怎么还做不出来!再做不出来我就不送了
D.做的这么慢就不要开美团