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探寻式提问、迂回式提问和交谈式发问对提问者能力不高，无需由民航安检现场管理人员根据需要谨慎使用。（)
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第2题
A.“是否别人都应该按照你想的那样去做？”
B.“是否别人都可以失败，而你却不能？”
C.“你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢？”
D.“嗯，我能理解你的心情。”
第10题
A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
