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[单选题]

权益业务客户服务管理指用户对()、权益使用、渠道服务及其他与权益相关的服务咨询与投诉,并通过联通服务渠道寻求解决的行为。

A.权益领取

B.权益激活

C.权益兑换

D.权益失效

答案
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更多“权益业务客户服务管理指用户对()、权益使用、渠道服务及其他与权益相关的服务咨询与投诉,并通过联通服务渠道寻求解决的行为。”相关的问题

第1题

山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访,是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后,公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容,以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括:

A.保险期限在一年期以上(不含一年)

B.投保客户为个人的人身保险新单业务

C.进入宽限期的续期业务及失效保单业务

D.退保及赔付业务

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第2题

升星/降星关怀是指对首次评级为5-7星客户、5-7星内星级变动的两类客户,由星级服务经理告知其相应星级权益和相关联系方式等关怀动作。()
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第3题

用户办理超级办业务不包含哪些入口()

A.搜索框搜索“超级办”

B.服务-办理超级办理

C.服务-宽带-宽带权益包

D.附近营业厅详情页超级办标签

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第4题

中国人寿保险股份有限公司客户投诉管理办法(2020年修订)所称客户投诉,是指客户因购买保险产品或者接受公司相关服务,与公司、销售人员或工作人员产生纠纷,并向公司主张其民事权益的行为。()此题为判断题(对,错)。
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第5题

下面哪些服务是个人客户可以在VIP贴心助理公众号享受的?()

A.权益服务

B.客服服务

C.购机服务

D.部分业务预约受理(如来电名片)

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第6题

违反消费者权益保护管理规定,有下列情形之一的,给予告诫或通报批评处理,情节严重或后果严重的,给予警告至降级处分()

A.未有效保护消费者信息的

B.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的

C.未按规定处理客户投诉,损害客户或邮储银行权益的

D.其他违反消费者权益保护管理规定的行为

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第7题

卫生法的调整对象指()

A.国家行政机关、企事业单位、社会团体及公民

B.卫生组织关系、卫生管理关系、卫生服务关系、生命健康权益保护关系、国际卫生关系等

C.医疗机构及公民

D.医疗机构、卫生行政机关及企事业单位

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第8题

()是指客户因在本行办理票据承兑、信用证、保函、信贷等授信业务,在本行开立的,用于存入和支取保证资金,以保障银行权益账户。

A.单位专用存款账户

B.单位保证金账户

C.单位基本存款账户

D.单位贷款专户

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第9题

金融是围绕资源跨期配置所形成的信用关系和由此进行资产交易、定价的信用关系和由此进行资产交易、定价与风险管理等经济活动的总称,此处的资源是指()

A.权益

B.服务

C.资本

D.货币

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第10题

在保险客户服务中,对拒赔的案件,经批复后要向客户合理解释拒赔的原因,不但要发出正式的书面通知,还要告知客户维护自身权益的方法和途径。()
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第11题

为维护投资者权益,防范声誉风险,我行主动对非标准化代理投资业务的信用风险进行管理。根据业务具体内容及主要风险承担者,可与自营信贷业务不使用同一风险偏好()
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