题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
茶水服务要点先领导后下级,先女士后男士的基本斟茶顺序()
答案
是
是
第3题
进行咖啡服务时,应先女士、后男士,()方向依次进行。
A.先客人、后主人的次序按顺时针
B.先主人、后客人的次序按顺时针
C.先客人、后主人的次序按逆时针
D.先主人、后客人的次序按逆时针
第4题
A.要面带微笑以标准站姿候迎客户
B.关注销售大厅情况,随时为客户提供服务
C.配合销售人员,及时为客户提供服务
D.按照先长后幼、先女后男的顺序递送茶水
第5题
A.先伸手者应为地位高或年长者
B.客人到来之时,应该主人先伸手;客人离开时,客人先握手
C.下级与上级握手,应该在下级伸手之后上级再伸手
D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
第6题
A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先伸
C.忌用左手,握手时不能戴墨镜
D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手
E.不要戴帽子,不要戴手套握手
F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手
第7题
A.介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈
B.介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士
C.介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾
D.介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者