题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌,这是指导游自责式道歉。()
答案
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第4题
第5题
请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。
第8题
A.保安应当在关键部位关键时段实施现场管理,稳定现场秩序
B.保安部门在地势峻险风景处设岗定职派驻人员,防止拥挤发生意外伤亡事故
C.宣传是帮助游客防范盗窃、诈骗,强买强卖、无照揽客等侵害行为的有效方法
D.保安有权管理、治理“黑车、黑导游”
第9题
A.处一万元以下罚款
B.处二万元以上二十万元以下罚款
C.B、处五万元以上十万元以下罚款
D.处五千元以上五万元以下罚款
第10题
A.采用激将法激励老人的有游兴
B.增加上厕所的次数
C.行程安排紧凑有序
D.讲解时放慢语速,加大音量
E.提前嘱咐旅游者,一旦脱离团队,请原地等待导游
第11题
A.没收违法所得
B.并可以处1000元以下罚款
C.责令改正
D.暂扣或吊销导游证
E.情节严重的,可以处1000元以上5000元以下罚款