()是企业通过长期向客户提供优质的产品和服务培养出来的。
A.客户满意
B.客户偏好
C.客户好感
D.客户忠诚
A.客户满意
B.客户偏好
C.客户好感
D.客户忠诚
第1题
A.除了金融方面的服务提供和产品推送外,情感维系能够提升服务的价值
B.应该通过微信每日向每位客户推送我行产品及活动信息,以加深客户印象,展现优质线上服务
C.除了微信关怀外,我们也应该对客户的朋友圈进行及时的关注点赞评论,并以此为话题发掘营销线索和沟通机会
D.通过对微信客户备注标签有利于快速确定客户维护的优先级
第3题
以下关于优惠成交法的表述错误的是()。
A.优惠成交法是企业的一种竞争手段
B.是营销员通过向客户提供进一步的优惠条件而促成成交的方法
C.对任何心理特征的客户都适宜采用
D.适用于一些季节性消费和季节性购买的产品
第4题
第5题
A.“本利丰”理财产品适合有经验和无经验的投资者
B.“本利丰”理财产品可投资于银行间市场、优质企业信托融资项目、股票等金融资产
C.“汇利丰”理财产品是结构性存款产品
D.对“汇利丰”理财产品,农业银行不向客户提供本金承诺
第6题
第8题
A.200
B.300
C.500
D.350
第9题
A.在任何地方进行业务活动,都将遵守所在国家和地区的法律、法规,在所有的业务领域对HSE的态度始终如一
B.实施绿色洁净战略,向社会提供清洁、绿色、优质的产品和服务。
C.公司将提供人力、物力和财力资源支持,以保证目标的实现。
D.公司定期向社会公布HSE业绩,关注客户、承包商等相关方需求,主动接受社会各界监督,实现持续改进。
第10题
A.企业自第三方取得商品或其他资产的控制权后再转让给客户
B.企业能够主导第三方代表本企业向客户提供服务
C.企业自第三方取得商品控制权后通过重大的服务将该商品与其他商品合成合同约定的产品
D.企业只负责中间某一环节的代理服务
第11题
A.美国经济学家德鲁克
B.意大利经济学家帕雷托
C.英国经济学家海英斯
D.美国市场管理学家科特勒