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题目内容
（请给出正确答案）
A.对待来往的客人或领导要主动打招呼，必要时提供帮助
B.男员工不留长发，干净整洁，嘴上不留胡须;女员工装饰文雅，不浓妆艳抹
C.生产中心服务窗口人员，因工作性质原因可酌情穿便鞋（运动鞋类）
D.我的衣服我做主，工作期间爱怎么穿就怎么穿
答案
D、我的衣服我做主，工作期间爱怎么穿就怎么穿
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第1题
A.港澳居民来往内地通行证（新版）号码共9位，终身不变
B.M字头签发给香港居民，H字头签发给澳门居民
C.第2位至第9位为数字；首次发证换证次数为00，此后依次递增
D.通行证背面印有持证人香港（澳门）身份证件姓名、香港（澳门）身份证件号码。姓名为持证人中文姓名
第2题
A.前台可以提供住店客人兑换外币的服务
B.前台可以替客人存放贵重物品
C.酒店允许携带宠物进入
D.酒店有充电器可以提供给客人
E.办理入住的时间是中午12点
第3题
A.客人买单时，我应该主动询问客人的用餐感受
B.客人买单时，我应该主动和客人确认账单金额
C.客人买单时，我应该主动询问是否有会员卡
D.客人买单时，我应该先忙自己的事，请客人稍等一下
第7题
A.收银人员要以凶悍的表情面对客人
B.收银人员可以不适用收银九步骤进行收银
C.收银人员可以不给客人进行试饮尝试
D.收银人员需使用正确的收银九步骤进行收银
第8题
A.礼貌对待所有求职者，禁忌让求职者久候，结束面试需感谢求职者
B.面试频繁看表，表现倦意，接打电话
C.避免高高在上或故意刁难
D.态度温和，在面试之余可以给求职者一些专业的建议指导
第9题
A.选择最为快捷的行车路线
B.抵达后车辆就近停放，引导客人下车并主动拿下行李
C.维护公司利益，提醒客人尽快下车以免超时罚款
D.允许停放车辆时，可将客人引导至入站再返回
