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[判断题]
讲师提问：经纪人接到一个官网客户来电，了解需求后，预约了3套可看房源，约定时间到了客户没有来，遇到这种不靠谱的客户我们应该怎么办提问中讲师的言辞是否合理（）
答案
是
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第2题
A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B.制作疑难工单反馈，发t平台个案
C.告知客户，团单无法提供电子保单
第3题
A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
第4题
A.快件彻底延误：从我司承诺的服务时限到达之日算起，同城超3个自然日，国内异地和港澳台超7个自然日，国际超21个自然日
B.快件丢失、破损：顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内，客户来电投诉，要求赔偿
D.普通延误特殊场景：超出我司官网对外承诺时效，顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值，如带有日期限制的票据
第5题
A.属于私藏房源，违反了公司红线制度
B.属于私藏房源，违反了公司黄线制度
C.属于私藏房源，但属于疏忽类，并未有意，应给予警告处分
D.属于私藏房源，但属于疏忽类，并未有意，无需处罚
第7题
A.引导其申请服务单退货
B.引导至公众号申请官网售后换货
C.引导其申请服务单换货
D.引导至公众号申请官网售后退货
第9题
A.普通工单——发出延误
B.调度指令——投递延误
C.普通工单——投递延误
第10题
A.商机会被收回再分配，并关黑小花的展位24小时，1个自然月连续3次关黑则自动下架小花的分客资格
B.商机会被收回再分配，但小花不会受到任何惩罚
C.商机不会被收回再分配，但会关黑小花的展位24小时，1个自然月连续3次关黑则自动下架小花的分客资格
D.商机不会被收回再分配，小花也不会受到任何惩罚
第11题
A.客户王梅第一次和经纪人李茂见面
B.李茂第一次带客户看房，想要知道客户喜欢哪种类型的房屋
C.李茂带客户王梅复看时，想要锁定客户需求
D.客户王梅不爱说话，经纪人李茂想引起王梅沟通兴趣
