题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
为了及时掌握情况,正确处理工作中出现问题,营业员必须加强请求报告制度遇有下列()情况,应及时请求报告。
A.工作中发现的市场竞争问题
B.工作中发现的失泄密问题
C.发生重大差错、事故、严重违反通信纪律的情况
D.危及通信设备、人身安全问题
E.超出本职范围以外需安排解决的问题
答案
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A.工作中发现的市场竞争问题
B.工作中发现的失泄密问题
C.发生重大差错、事故、严重违反通信纪律的情况
D.危及通信设备、人身安全问题
E.超出本职范围以外需安排解决的问题
第2题
A.掌握情况要主动、全面、准确
B.处理情况时要及时、灵活、妥当
C.记录情况时要详细、规范、清楚
D.以上都对
第4题
A.勇于承担责任
B.做超出买家期望值的服务
C.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
D.及时、真诚与买家沟涌,了解买家疑问,并给予正确处理
第6题
第7题
A.安全第一、防消结合、综合治理
B.安全生产
C.安全第一、预防为主、综合治理
D.高度集中、统一指挥、逐级负责