题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列商家应对危机管理的工作中，“30天无理由退换”属于（）
A.勇于承担责任
B.做超出买家期望值的服务
C.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
D.及时、真诚与买家沟涌，了解买家疑问，并给予正确处理
答案
B、做超出买家期望值的服务
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题目内容
（请给出正确答案）
A.勇于承担责任
B.做超出买家期望值的服务
C.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
D.及时、真诚与买家沟涌，了解买家疑问，并给予正确处理
答案
B、做超出买家期望值的服务
更多“下列商家应对危机管理的工作中，“30天无理由退换”属于（）”相关的问题
第1题
A.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
B.及时、真诚与买家沟通，了解买家疑问，并给予正确处理
C.勇于承担责任
D.做超出买家期望值的服务（如30天无理由退换、商家承担运费免费退换、赠送礼品等）
第2题
下列关于危机管理表述不正确的是()。
A.是企业应对各种违纪情景时进行的规划决策、动态调整、化解处理等活动过程
B.是应对危机的有关机制
C.就是工作中的失误
D.就是在偶然性中发现必然性
第5题
A.实事求是精神
B.努力构建常态化战时转换机制
C.努力构建危机应对机制
D.不断提升医院防控能力，加强防控体系建设
第6题
A.要经常提高警惕，随时准备面对各种突发事件
B.要事先确定和各类公众相处的策略，处理好各方面关系
C.一旦发生危机事件，要尽可能快速作出反应，冷静应对
D.处理突发事件时，要把自己的一举一动看成是公司的形象代表
E.要假设你对记者说的每一句话都将被报道出去
第7题
A.杜绝无理由值休商家
B.杜绝BD收商家配送范围
C.杜绝强制给商家设置活动
D.杜绝接受商家宴请
E.杜绝私受商家贿赂
F.杜绝威胁、恐吓、殴打、辱骂
第11题
A.在维修过程中，维修人员应提前准备好相关工作单、卡、手册和电脑等资料
B.维修工作中应对相关的管路、插头做好标记；工作中拆开的管路、插头应盖上保护堵盖
C.为了提高工作效率，减少中断，应熟读手册，维修中应尽量少看手册，一气呵成
D.在维修过程中应按手册规定设置跳开关卡和警告标牌
