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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪项工作不属于业务关系管理的范围？（）

A.处理顾客投诉

B.处理公共关系及应对危机

C.调查和分析顾客满意度

D.与顾客评审服务

答案

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发布时间：2020-09-17

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第1题

以下哪项不属于U2000的业务管理范围（）

A.故障修复

B.存量管理

C.拓扑管理

D.性能管理

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第2题

以下哪项不属于工作手机定义范围 ()。

A.单位授信

B.集团网

C.隐私号

D.行短业务

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第3题

关于数据仓库和商务智能的活动，以下哪项描述正确的是（）。

A.确定业务领域并框定范围

B.确定数据仓库和商务智能管理流程

C.建立源到目标的映射关系

D.所有描述都正确

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第4题

以下哪项不属于投行数字化发展趋势（)。

A.AI、大数据、云计算、区块链等新技术在投行业务中应用

B.银行流水核查、关联关系排查机器人的应用

C.运用大数据进行信贷审批管理

D.智能风险和预警系统在内控审核的应用

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第5题

下列哪项不属于公司业务系统中公共管理的功能模块（)？

A.机构管理

B.柜员管理

C.现金凭证业务

D.客户信息管理

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第6题

下列哪项原则不属于银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保护之间的关系应当遵循的()。

A.诚实守信

B.公平合理

C.效益优先

D.客户利益至上

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第7题

以下哪项不属于大堂经理工作职责范围？（）

A.根据客户需求，引导客户至不同功能区域办理业务

B.向客户推荐标准化产品和服务，发现和转介优质客户和贵宾客户

C.回复客户意见，处理客户诉求无法处理的情况下，及时向运营负责人报告

D.根据业务授权，审核运营业务的合规性、完整性和真实性

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第8题

下列哪项不属于全面风险管理模式所体现的风险管理理念和方法？()

A.全面的风险管理范围

B.全新的风险管理体系

C.全程的风险管理过程

D.全员的风险管理文化

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第9题

下列哪项工作一般不属于维修性评审范围（）

A.维修性工作计划

B.维修性分析

C.维修性验证

D.维修场地改造

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第10题

下列哪项不属于“紧盯重点风险领域的内控合规建设”的要求（）

A.要深入推动境外合规长效机制建设，统筹推进境内外反洗钱合规工作

B.要加强风险研判，明确重要业务的风险控制点、控制要求和应对措施，完善激励机制设计

C.要加强股东穿透管理和关联交易管理，防止大股东操纵掏空机构和违规利益输送

D.要加强统一授信管理和贷款三查力度，夯实资产质量，严防违规新增地方政府隐性债务和资金违规流入股市、房地产等领域，警惕信用债违约风险

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