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[多选题]

孙师傅在接到乘客后,按照导航前往乘客目的地,快到目的地时乘客接到朋友电话,需要变更目的地去朋友家,孙师傅应该如何操作?()

A.和乘客确认目的地,直接导航前往

B.和乘客确认目的地后,沟通乘客在司机端修改目的地

C.关闭行程中派单功能,按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可

D.和乘客沟通无法变更目的地,如乘客态度强硬可无责进行取消订单

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更多“孙师傅在接到乘客后,按照导航前往乘客目的地,快到目的地时乘客接到朋友电话,需要变更目的地去朋友家,孙师傅应该如何操作?()”相关的问题

第1题

以下哪些行为不属于诱导取消:()。

A.乘客已坐出租车离开,司机电话内让乘客取消

B.司机车辆发生剐蹭(水印相机拍照留痕),电话致电乘客要求乘客取消

C.司机接到订单后,因肚子疼需要上厕所,在未和乘客沟通的情况下,把车停靠路边前往洗手间

D.车辆爆胎,司机用水印相机拍照留证据后主动致电乘客,说明原因,并自己取消订单

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第2题

若出租汽车驾驶员在前往接送乘客的路上,遇突发事故不能按照约定的时间接送乘客,无需与电召中心说明情况。()
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第3题

车站发生恐怖分子挟持人质时,客运服务中心岗应急处置措施是()。

A.停止客运服务,收好票款,锁好客运服务中心

B.接到执行紧急疏散预案后,打开边门、闸机,疏散乘客

C.关闭除紧急出口外的其它出入口,并摆放停止运营告示牌

D.在紧急出口外引导轨道分局等人员到现场

E.在紧急出口,拦截乘客进站并做好解释

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第4题

列车压(撞)人应急处理()。

A.发现撞人,应紧急停车,报告行调,做好临时停车广播安抚乘客

B.配合事故处理负责人做好事故处理

C.接到行调清客命令,做好清客工作

D.处理完毕后,按行调指示办理

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第5题

6号线电客车PA系统的功能包括()。

A.无线广播

B.报站广播紧急广播

C.动态站点地图导航

D.司机对讲及乘客与司机对讲

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第6题

飞机上禁用手机的主要原因是?()

A.电话费用高

B.产生辐射,危害人体健康

C.干扰飞机的通讯、导航以及操作系统

D.打扰其他乘客休息

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第7题

《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中遇乘客对车站或安检点扬言实施爆炸时,以下说法正确的是()

A.遇乘客在接受安检过程中声称随身携带爆炸、危险物品时,安检员应立即上报驻站民警或直接拨打110报警

B.安检员应沉着冷静,采取必要的先期处置措施,实施人、物分离,按照民警要求关闭车站出入口或封闭安检点,尽快疏散安检点附近乘客

C.民警到达现场确认后,按其指示,配合开展工作

D.遇肇事人逃逸,及时向民警提供该人逃跑的方向、体貌特征、穿着衣物颜色等线索

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第8题

因以下原因,产生费用纠纷,司机被判无责的()

A.乘客提出订单服务以外的要求,司机没有拒绝,并加收费用

B.司机获得乘客认可后开始计费等待,最终因乘客原因未坐车导致费用产生拼车场景下,司机按照乘客指示行驶产生费用

C.行车途中应乘客要求等待产生的停车费

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第9题

首问责任制,首位接到乘客事物的员工应跟进乘客事物处理情况;若本岗位无法解决的乘客事务,可请求上一级岗位员工介入处理,不得()。
首问责任制,首位接到乘客事物的员工应跟进乘客事物处理情况;若本岗位无法解决的乘客事务,可请求上一级岗位员工介入处理,不得()。

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第10题

责任中心、部门接到乘客事务时:不得(),不得弄虚作假,调查应客观;与乘客沟通时应使用文明礼貌用语,态度诚恳、积极。

A.推诿扯皮

B.消极应对

C.讨价还价

D.振振有词

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第11题

乘客服务工作标准的目的是为了规范运营分公司所有员工在乘客服务区的行为和处理乘客事务时的工作标准,提高乘客服务质量,树立福州地(,为乘客创造安全、准点、快捷、舒适的乘车环境。
乘客服务工作标准的目的是为了规范运营分公司所有员工在乘客服务区的行为和处理乘客事务时的工作标准,提高乘客服务质量,树立福州地(,为乘客创造安全、准点、快捷、舒适的乘车环境。

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