题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
到货商品出现批量品质异常的,及时提交小站收货反馈,同时在中心培训群里反馈,并沟通采购咨询处理意见()
答案
是
是
第1题
A.检测到货商品温度情况,以开门实测第一次货温为准
B.检查到货商品品质及到货外箱情况
C.同鲜运司机按箱交接,有特殊需求的按特殊需求操作
D.收货异常第一时间反馈。收货完成后在时效内入库
第2题
A.以上都是
B.如果调拨异常超72小时还没有审批,应该邮件至质检人员跟催
C.应该在到货24小时内反馈
D.应该在到货后及时系统提交来料不良申请
第3题
A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益
B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益
C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)
D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)
第5题
A.当下订单买家已经签收,但是因为发票还未收到,买家以“发票问题”发起仅退款,我联系买家不发发票拒绝了买家退款,买家继续申请仅退款
B.我是生鲜类商品,买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品,但是买家坚持申请仅退款
C.买家付款后,我点击发货,到了买家所在城市后快递还未进行派件,买家申请“未收到货仅退款”
D.当下订单的物流显示买家已签收,但是买家申请“未收到货仅退款”,我联系买家核实签收情况多次买家不回复,拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”
第7题
第11题
A.异常就异常,与我无关
B.放置不理
C.及时联系客户,告知异常情况,并安抚客户情绪
D.告知客户异常,客户爱怎么说怎么说