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[判断题]

为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌为旅客服务时承运人应履行的义务（)

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发布时间：2022-06-15

更多“为旅客提供良好的旅客环境和服务，不断提高服务质量，文明礼貌为旅客服务时承运人应履行的义务()”相关的问题

第1题

客运经营者应当为旅客提供良好的乘车环境，确保车辆设备、设施齐全有效，保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的违法行为。（）

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，()，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

A.色调协调

B.布局合理

C.美观大方

D.清晰醒目

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第3题

使用托盘为旅客发放物品时，应注意为左侧旅客使用左手提供物品，为右侧旅客使用右手提供物品，避免阻挡旅客观察托盘上物品的视线。（)

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第4题

运输业总产出是指各类运输企业、单位在一定时期内（)的总和。A．旅客和货物运输收入B．营运收入和服务

运输业总产出是指各类运输企业、单位在一定时期内()的总和。

A．旅客和货物运输收入

B．营运收入和服务收入

C．旅客、货物运输和管道输油收入

D．旅客、货物运输、通用航空、地面服务收入

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第5题

对特殊旅客的检查是一项关系到安检工作质量和服务质量的特殊任务，为了做好这项工作安检人员必须做到五点。（)

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。（)

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：售货车配热水瓶，利用售货时为（)提供补水服务。

A.有需求的旅客

B.重点旅客

C.有需求的重点旅客

D.特殊重点旅客

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第8题

第一位女性乘务员是在二十世纪二十年代开始在飞机上为旅客提供服务的。（)

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第9题

“首问”是一项责任制度，驻区工作人员有责任与义务受理旅客咨询、投诉和服务帮助需求。（)

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第10题

高铁大站客服系统的时钟子系统，为（)提供统一基准时间。

A.旅客

B.铁路车站信息系统

C.旅客和车站工作人员

D.行车组织

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为更好的为乘车旅客提供餐饮服务，当趟乘务的非餐车工作人员，在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙。（)

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