第3题
A.在保险科技的未来发展中,监管方、保险企业、保险科技公司之间的联系将会更加紧密
B.大数据技术的意义在于从海量数据中挖掘出有价值的信息,从而改变传统的定价、营销、核保方式
C.中小险企无法借助保险科技实现业务创新和差异化发展帮助企业破解经营困局
D.更多的新兴技术将融入到保险领域中改变行业业态保险从业机构需要保持对技术的敏感度,以应对科技发展带来的挑战和机遇
第5题
企业通过有效的市场营销,从而通过客户满意获得利润,企业坚持的是()。
A.传统的营销观念
B.新的营销观念
C.战略营销观念
第6题
根据《保险营销员管理规定》,保险营销员从事保险营销活动时,不得有的行为包括()等。
A.提示购买投资连结保险产品的投资风险
B.向客户明确说明保险合同中责任免除
C.超出展业证载明的业务范围、销售区域从事保险营销活动
D.向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况
第7题
A.扩大群众保障的覆盖面
B.倡导诚信经营,助推和谐文化
C.围绕客户需要,创新服务模式
D.追求利益最大化和股东收益最大化
第8题
A.简化流程,提供快捷保险投保、理赔、保全服务
B.设立投诉电话,受理客户投诉,及时纠正工作中的不足
C.团体保险被保险人保单迁移
D.客户满意的其它附加服务
E.以上全包括
第9题
以下关于客户调查的表述错误的是()。
A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B.通过调查,邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D.包括大客户调查和小客户调查
第11题
()认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益,然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。
A.生产观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念