题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
想要通过一通电话挖掘出客户的真实需求，我们首先需要做到哪一点（）
A.让客户知道我们是泰州最大的财务公司
B.让客户知道我们一年的代账价格
C.给客户优惠
D.了解客户的财务现状
答案
D、了解客户的财务现状
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（请给出正确答案）
A.让客户知道我们是泰州最大的财务公司
B.让客户知道我们一年的代账价格
C.给客户优惠
D.了解客户的财务现状
答案
D、了解客户的财务现状
更多“想要通过一通电话挖掘出客户的真实需求，我们首先需要做到哪一点（）”相关的问题
第2题
A.进入“福建居民养老保险”公众号
B.进入“福建居民养老保险”小程序
C.电话咨询当地城乡居民养老保险经办机构进行查询
D.去市政府找人询问
第3题
A.如果有分配到公司的电话，当没有话费的时候，需要在审批中通过“公司电话充值申请表”充值
B.如果需要用到公司印章，应在审批中通过“用印申请”提交用印需求
C.如果想要加入公司的俱乐部，可以通过审批的“加入俱乐部申请表”提交申请
第4题
A.专业的回答了客户的咨询
B.解决了客户遇到的技术问题
C.适时表达同理心，安抚了客户的情绪
D.每一通电话时长都尽量长，以确保获得客户好感
第5题
A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服
B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理
C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服
D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服
第9题
A.从顾客的抱怨寻找客户问题
B.从顾客的不满意中看未解决的问题
C.探索未来的发展趋势从而培育引导顾客的需求
D.当通过未来趋势引领需求，可以从来都不用看顾客需求
第11题
A.客户办理开户
B.大额资金出账
C.个人开立结算账户
D.对公变更资料
