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[多选题]

关于商家中心-评价管理投诉入口的进入路径,以下哪项描述是正确的?

A.天猫版:天猫商家中心-评价管理-找到想要投诉的评价,点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮

B.淘宝版:淘宝卖家中心-评价管理-找到想要投诉的评价,点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮

C.天猫版:天猫商家中心-评价管理-输入订单编号-提供相应凭证即可

D.淘宝版:淘宝卖家中心-评价管理-输入订单编号-提供相应凭证即可

答案
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更多“关于商家中心-评价管理投诉入口的进入路径,以下哪项描述是正确的?A.天猫版:天猫商家中心-评价”相关的问题

第1题

除规蜜外,商家通过其他几个评价投诉入口发起的投诉,可在哪里查询投诉结果?

A.投诉处理结果将展示在对应评价上方

B.投诉处理结果将展示在卖家中心-体检中心-处罚列表中

C.投诉处理结果将展示“规蜜-投诉页面-投诉记录列表”

D.投诉处理结果将展示评论投诉结果列表中

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第2题

会员客户查找评价情况的入口有哪些()

A.PC 端商家中心左侧导航栏-二手车评价-评价管理

B.车商通评价分页面入口位置:58 车商通点击侧边栏-评价分

C.PC 端商家中心设置处-评价管理

D.车商通商机页面消息处查询

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第3题

“千牛旺旺评价管理评价投诉的进入路径是:千牛-评价管理-找到想要投诉的评价,点击评价右侧的“

“千牛旺旺评价管理评价投诉的进入路径是:千牛-评价管理-找到想要投诉的评价,点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮。”请问以上描述是否正确?

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第4题

以下关于pop商家客服、分期乐在线客服入口区分,说法正确的是()

A.PC端帮助中心联系在线客服的,客户联系的是分期乐客服

B.自营商品详情页点击进入在线客服后,均是分期乐在线客服承接,app、pc、H5均会展示联系客服字样

C.PP端、H5页面--我的--客服支持,联系在线客服的,客户联系的是分期乐pop商家客服

D.pop客户从商品详情页进入在线客服咨询的,全部是由pop商家自行承接,app、pc、H5页面,均会展示联系商家字样

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第5题

通过除规蜜外的入口发起的投诉,商家可在哪里进行查询投诉结果?

A.投诉处理结果将展示在对应评价上方

B.投诉处理结果将展示评论右侧

C.投诉处理结果将展示“规蜜-投诉页面-投诉记录列表”

D.投诉处理结果将展示评论投诉结果列表中

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第6题

工单支撑管理规范中,()工单自动进入省呼叫中心高级投诉处理员处理流程。

A.满意评价在5分以下工单

B.重复投诉工单

C.升级投诉意向

D.已震荡三次

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第7题

买家未对商品提出异议,直接联系商家要求好评返现,则商家可以采取以下哪个应对方式()

A.认可好评返现要求,并给买家转款

B.先给以退换货售后,如买家不接受,则对好评返现要求妥协

C.认可好评返现要求, 并和买家协商返现具体金额,协商不一致买家给出差评后 ,直接提交至不合理评价投诉入口

D.先确认买家对商品是否不满 ,如无商品问题情况下,直接拒绝好评返现要求。此情况下买家给出差评,直接提交至 不合理评价投诉入口

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第8题

异常管理主动推送的处理路径是()

A.服务中心—我的服务记录—咨询工单记录—我咨询的

B.服务中心—异常管理—商家异常管理

C.服务中心—我的服务记录—投诉工单记录—我创建的

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第9题

目前云标签可以通过以下哪些入口进入?

A.通过千牛进入,路径为打开千牛点击举报-点击云标签,进入产品首页。

B.通过规蜜进入,路径为打开规蜜-投诉,点击云标签选项,进入产品首页

C.问商友首页右上角点击云标签,即可进入云标签首页

D.通过链接直接进入产品首页,链接为:https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history

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第10题

商品评价维护路径是?()

A.商家后台>订单管理>商品评价管理

B.商家后台>商品管理>商品评价管理

C.商家后台>订单管理>订单查询与跟踪

D.商家后台>商品管理>商品评价管理>商品搜索看板 ​

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