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[单选题]

坚持（）的服务原则，客户临柜时，应立即停止点库、扎把、整理票据等内部工作。在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程

A.先外后内

B.先内后外

答案

A、先外后内

发布时间：2023-07-13

更多“坚持（）的服务原则，客户临柜时，应立即停止点库、扎把、整理票据等内部工作。在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程”相关的问题

第1题

下面()属于现金工作的原则。

A.坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押运的原则。

B.现金收付必须手续清楚，责任分明、数字准确。

C.坚持交接手续，并登记交接班登记簿。

D.出纳人员收进假币时，应予以没收，并开具假币没收凭据

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第2题

办理现金收付业务必须配备专职出纳员，坚持“钱帐分管、()”的原则，必须做到换人复核，手续清楚、责任分明。

A.双人守库

B.双人押运

C.双人管库

D.双人临柜

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第3题

机构临柜业务手工登记薄的管理，遵循留痕管理的要求，坚持()原则。

机构临柜业务手工登记薄的管理，遵循留痕管理的要求，坚持（)原则。

A.人机配合

B.全面覆盖

C.重点突出

D.疑点可查

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第4题

业务处理应遵循“先内后外”的原则,如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务,临柜人员应尽快办理完手中事务,再为客户办理。此题为判断题(对，错)。

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第5题

对内部客户服务时，应坚持的原则有哪些（）

A.平等原则

B.着眼于整体目标的原则

C.内部客户就是客户原则

D.摆架子、推脱、抱怨

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第6题

临柜业务现金管理的基本原则是()。

临柜业务现金管理的基本原则是（)。

A.现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款”的原则。

B.坚持执行“碰箱”、当日核对账款及检查监督制度

C.柜员现金箱应设置合理限额，超过限额的现金应及时缴存主出纳

D.未设置主出纳的营业机构在日终缴存金库

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第7题

拓展办电服务渠道，精简申请资料，优化审验时序，推广应用档案电子化、现场申请免填单，杜绝业务系统外流转，减少客户临柜次数，最大程度便捷客户办电申请（）

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第8题

办理单证出售时，客户经办人应出具身份证件并全程临柜,客户无法临柜的，可按上门要求办理（）

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第9题

坚持“先外后内”原则，不得出现在服务客户时做其他与服务当前客户无关事情（）

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第10题

（）临柜时不使用手机，使用手机须离柜；（）在接待客户过程中不使用手机

A.高柜柜员

B.低柜柜员

C.储蓄客户经理

D.理财经理

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第11题

当列车司机或车站人员发现人员非法进入本线及临线轨行区时，应立即采取紧急停车措施并立即上报行车调度员，所在区间和两端车站的列车听到该信息后，应主动采取紧急停车措施（紧急停车措施无效时现场人员应立即采取紧急停车手信号让列车急停）（）

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