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（请给出正确答案）
[判断题]
当收银员没有办理业务，遇到顾客向收银台专来并咨询活动及其他问题时，应该首先站立，面带微笑为顾客解释活动内容或广宣内容，对自己不很清楚的活动内容应将顾客引荐给销售或售后的服务顾客。除此之外，询问顾客，“还有什么可以帮到您的（）
答案
是
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答案
是
更多“当收银员没有办理业务，遇到顾客向收银台专来并咨询活动及其他问题时，应该首先站立，面带微笑为顾客解释活动内容或广宣内容，对自己不很清楚的活动内容应将顾客引荐给销售或售后的服务顾客。除此之外，询问顾客，“…”相关的问题
第1题
A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人
B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账
C.当顾客在收银台结账时，突然告诉顾客：“这里不结账了，请到别的收银台去，”即关机离开，让顾客重新排队等侯结账
D.收银员未做到唱收唱付，在交易时将零钱放在收银台上，未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡
第5题
收银员在为顾客办理调换货业务时，为了节省时间，可以先将进票录入，待有空时统一办理退货。()
第7题
A.安装于收银台两侧以角度侧边监控到收银员手部收款操作动作和顾客交款动作
B.对于收银机较多的情况，可适当增加摄像机数量以一台摄像机监控两台收银机为基准
C.监控卖场内货品区域和人员动态情况
第9题
A.商品黑码无法结账时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域查询条码
B.商品没有称重或称错时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域重新称重
C.顾客带大量零钞到收银台结账，请顾客到附近银行兑换成整钱
D.结账中发现套现、假币现象，及时通知主管传达给每一位员工
第10题
A.营业员：负责所在区域内对费本区域的弃单商品判断并进行处理
B.还原人员：对收银区域的弃单商品进行检查并还原
C.收银员：将顾客在收银台放弃购买的商品及时交给还原人员
D.品类经理：监督各区域商品的还原情况，对不能再次销售的商品跟进处理
第11题
A.商品没有称重或称错时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域重新称重
B.商品黑码无法结账时，礼貌向顾客致歉，及时找人去商品所在区域查询条码
C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉，并及时通知主管维修
D.顾客带大量零钞到收银台结账，礼貌向顾客致歉，及时呼叫值班主管帮忙核对，减少顾客的等待时间
