以下关于有效倾听注意点中,错误的说法是?()
A.带着问题倾听
B.随意打断客户谈话
C.倾听中抓住主要问题
D.选择型倾听
A.带着问题倾听
B.随意打断客户谈话
C.倾听中抓住主要问题
D.选择型倾听
第3题
A.检查卡片的完好性,如略有破损,则不影响卡片的使用
B.检查信用卡的有效期,确认信用卡在使用有效期内
C.要检查持卡人姓名是否与客人所给的身份证一致
D.检查卡背面签名栏中的签名是否与持卡人姓名一致
第4题
关于以下场景,说法错误的是哪些?
A交易判定卖家责任并开启退货退款入口后,卖家主动同意退款,申诉可剔除纠纷退款率
B交易因卖家未在举证期内提供有效凭证,判定卖家责任后,卖家补充举证且举证有效,申诉可剔除纠纷退款率
C因商品被假货处罚,判定卖家责任后,卖家对假货处罚申诉成功,申诉可剔除纠纷退款率
D交易判定卖家责任并开启退货退款入口后,买卖双方协商一致关闭退款,申诉可剔除纠纷退款率
第5题
A.自幼儿开始培养按时和睡前排尿的良好习惯
B.注意劳逸结合,白天不宜让患儿过度疲劳,睡前不要过度兴奋
C.在夜间经常发生遗尿的时间前,及时唤醒排尿,坚持训练1-2周
D.对于遗尿患儿要耐心教育引导,切忌打骂、责罚,鼓励患儿消除怕羞和紧张情绪,建立起战胜疾病的信心
E.以上都对
第6题
A.要做到同理心倾听,就要克服以自我中心,不要总想在谈话中占主导地位,不要总是谈论自己
B.要做到同理心倾听,就要尊重对方,不要打断对方不去深究那些不重要或不相关的细节
C.要做到同理心倾听,就不能匆忙下结论,不急于评价对方的观点,不急切地表达建议,不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执
D.要做到同理心倾听,就要尽量边听边琢磨,他下面将会说什么
第7题
A.教学型辅导者喜欢直接告诉员工该如何去做
B.教学型辅导者对于在一线工作的员工特别有帮助
C.学习型辅导者更加喜欢提问和倾听,而不是直接告诉员工如何做
D.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,学习型辅导者非常有帮助
第8题
A.CFDA及FDA批准哌甲酯用于治疗ADHD和发作性睡病
B.盐酸哌甲酯适用于全年龄的儿童
C.托莫西汀的药效学与其t1/2不一致
D.托莫西汀对去甲肾上腺素能受体或其他神经递质转运体或受体的亲和力很小
E.托莫西汀治疗ADHD的确切作用机制可能与其对突触前膜去甲肾上腺素转运体的强效抑制作用有关
第9题
A.互联企业邀请企业加入的二维码有效时长是24小时,一个邀请二维码只能邀请加入一个企业
B.针对企业的自建应用和第三方应用,允许企业将自建应用共享给互联企业的人,基础应用暂不支持
C.一个企业加入的圈子数最多10个,一个圈子内的企业个数没有上限,一个圈子的互联人数最多到3w人
第10题
A.死亡和重疾风险需求贯穿全生命周期
B.青少年和青年时期医疗/医疗护理需求较弱
C.从青年时期开始,医疗和医疗护理需求逐渐提升
D.中年时期不需要考虑养老需求