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[单选题]
自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行（)服务措施，妥善处理用户投诉
A.先退费、后查证
B.先查证、后退费
C.先退费、不查证
D.不退费、不查证
答案
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（请给出正确答案）
A.先退费、后查证
B.先查证、后退费
C.先退费、不查证
D.不退费、不查证
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更多“自有增值业务收费争议处理总体思路：按照“合理授权、快速退费”原则，实行()服务措施，妥善处理用户投诉”相关的问题
第1题
A.入网时间在1年以上，且信誉记录良好客户所提出的有关自有增值业务的费用异议
B.客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的
C.客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议
D.因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务，以及因客户终端适配等原因造成业务无法正常使用的费用争议
第3题
B.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费，不属于“收费误差，双倍返还”的范围
C.按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于两年之前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，可不予以受理(此处理解：原则上可不作任何补偿。本条款依据详见：信产部7号令《电信用户申诉处理暂行办法》)
D.集团客户信息化产品收费可暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
第4题
A.申报预约通行查验的车辆，均应先标记绿色通道车辆或运输跨区域作业联合收割机车辆特情，再进行收费业务操作
B.查验不合格的不得直接按照正常收费车辆操作处理
C.已预约通行的ETC客户，在出口时未申请查验，应该先标记，再按照普通货车处理
D.查验不合格的直接按照正常收费车辆操作处理将导致预约通行车辆数据不完整
第5题
A.鼓励保险机构边查边改、不等不靠。
B.从严从重查处零报告、少报告，依法追究相关人员法律责任。
C.要按照分类处理、宽严相济的思路，明确政策界限。
D.自查零报告的，当地保监局要在收到公司自查报告的次日，立即进驻公司，暂停公司接受新业务，帮助公司查找问题，一旦发现问题，从严从重处理，并依法追究相关人员法律责任。
第7题
A.②④
B.①③
C.②③
D.③④
