客舱秩序管理方案中客舱乘务员的职责（）

A.负责按照分工在旅客登机前和离机后对客舱进行检查，做好客舱安保检查工作

B.负责做好机上供应品的交接检查和安保控制工作

C.负责配合公司处置扰乱客舱秩序的事件

D.在飞行中观察客舱动态，遇有可疑情况时，及时向安全员和机长报告

答案

ABD

解析：参考解析：见答案。

发布时间：2023-01-20

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第1题

在旅客离机后或在旅客登机前，客舱乘务员在客舱捡到任何有价值的物品时，必须马上报告主任乘务长/乘务长进行查看，而且需要两人在场，将遗失物品逐一记录（）

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第2题

根据《客舱乘务员手册》和《乘务飞行四阶段工作标准作业指导书》，在旅客登机前的准备工作要求中，乘务组应根据职责分工，完成客舱安保检查。近期部门发现CRJ900NG机型的乘务组未有效识别责任安保区域，现着重强调上机后乘务组应对G2 厨房的左侧备份铁皮箱后的储物柜（其连通L1门区机务资料柜）和3号位乘务员座椅下方储物柜进行安保检查（）

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第3题

非法干扰行为之外的违规和不文明旅客行为的处置要求（）

A．对于旅客不按指定座位入座等扰乱客舱秩序的行为，应主动进行劝阻和引导B．机上出现旅客拒不听从指令、不听劝告等严重破坏客舱秩序的扰乱行为时，客舱机组要早发现、早报告、早处置。客舱机组当迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果，并适时介入，妥善处置，维护客舱安全秩序C．在不违反处置优先原则的前提下，安全员应使用执勤记录仪摄录处置过程D．对于不配合管理、拒不听从指令的情况，客舱机组有权采取中止行程或其他有效措施E．针对旅客不按照指定座位入座等不服从客舱秩序管理、影响运行安全的行为，如情节严重且造成恶劣影响的，客舱机组做好信息报告，公司报告局方后，由上级相关单位视情况判定，可将相关人员列入失信人员名单，实施相应限制措施F．注意:管理和维持客舱秩序不仅仅是客舱乘务员的职责，飞行机组、空保人员、地服人员必须积极协调和配合，对旅客扰乱客舱秩序且不听从乘务员劝阻的，空保人员要及时介入、果断处置

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第4题

国际/地区航班回程段，由客舱乘务员在机门口为旅客提供清洁消毒用品，组织旅客进行手部消毒后，方能登机，同时做好相关废弃物垃圾处置。()

国际/地区航班回程段，由客舱乘务员在机门口为旅客提供清洁消毒用品，组织旅客进行手部消毒后，方能登机，同时做好相关废弃物垃圾处置。（)

此题为判断题(对，错)。

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第5题

飞行前清舱检查（）

A.所有地面工作人员离机后、旅客登机前，客舱乘务员协助航空安全员对客舱进行清舱检查

B.乘务员检查餐食、机供品情况，并按照相关单据，确认机供品装机数量，避免隐载；发现有不能开启的容器或餐具，及时报告主任乘务长/乘务长

C.飞机在地面期间，乘务员要对登机门进行监控，禁止持无效证件或无证件的人员进入客舱

D.飞机运行期间，接入机上电源的用电设备需经公司许可；乘务员禁止使用未经公司许可的用电设备（如加湿器、烧水壶等）

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第6题

局方1658号文件内容有哪些（）

A．对旅客扰乱客舱秩序且不听从乘务员劝阻的，空保人员要及时介入、果断处置B．针对旅客不按照指定座位入座等不服从客舱秩序管理、影响运行安全的行为，机组成员要敢于履行客舱安全管理职责C．在2020年的航线监察中，增加对运输航空公司客舱秩序管理情况的检查内容，重点检查机组人员是否能够按照程序和预案对旅客不按照指定座位就坐等扰乱客舱秩序的行为进行处置D．飞行机组与客舱机组在卸货工作完成后，按照客运航班流程进行驾驶舱及客舱安保检查，防止外来人员藏匿和外来物品遗留，并在航空器客舱安保检查单上三方签字确认，留存检查单以备民航安保单位查验

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第7题

飞机的驾驶舱与客舱之间均有分隔门,在第一位旅客登机前至最后一位旅客离机后,驾驶舱门应保持锁闭状态（）

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第8题

旅客登机前的安排由公司地面服务工作人员或代理人负责，登机后由客舱乘务员负责。此题为判断题(对，错)。

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第9题

所有地面工作人员离机以后、乘客登机前，乘务长下达清舱口令，乘务员按照安检区域划分对客舱进行清舱检查，并将结果报告乘务长（）

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第10题

在快速离机的处置程序中，机长可根据飞机状态临时调整广播内容，客舱乘务员以机长指令为信号，明确需要解除的舱门后操作并确认滑梯解除预位；客舱乘务员按照舱门职责划分，落实舱门操作和检查责任，不要求双人制（）