航前,确认每个旅客座位前插放各机型相应的(),出口座位插放《出口座位安全须知》。A.宣传折页B.安全
航前,确认每个旅客座位前插放各机型相应的(),出口座位插放《出口座位安全须知》。
A.宣传折页
B.安全须知卡
航前,确认每个旅客座位前插放各机型相应的(),出口座位插放《出口座位安全须知》。
A.宣传折页
B.安全须知卡
第1题
A.上机确认(座位、托运行李、随身行李)
B.起飞后细微服务关注
C.航中关注(用餐内容、特殊需求)
D.落地前不必再次确认,不必告知等待乘务员来送下飞机
E.下机时亲自交接给地服
第2题
A.客舱乘务员确认出口座位处的旅客
B.客舱乘务员在舱门关闭之前,必须对坐在应急出口 座位的旅客所承担的协助者义务进行确认
C.飞机移动前客舱乘务员对坐在出口座位上不愿承担 协助者义务的旅客,向主任乘务长/乘务长报告并 做相应座位的调整
第3题
第4题
A.航前发放婴儿安全带(2周岁以下),并介绍使用方法
B.轻度颠簸时,对安全带的要求:视情检查旅客安全带
C.航前检查前后洗手间锁闭灯是否可显示,避免飞行关键阶段,旅客误认为洗手间可用导致受伤事件
D.航前检查餐车的刹车系统,并做相应更换和调整
第6题
A.旅客主动提出已预付升舱成功,无论乘务长是否接收到相应信息(信息来源包括手机短信和旅服系统),均应请旅客出示航旅的升舱成功提息
B.确认信息内容注意应一次性完成确认,避免三番五打扰旅客,造成旅客不满
C.同时在确认该公务舱座位无人就座后,立即邀请旅客按旅客短信内容在公务舱入座
第7题
A.锁闭并放置于执勤座位上
B.锁闭并放置于指定的装备包存放位置,严禁出现将装备包放置在座位上、地板上等装备脱管的情况
C.放置于行李架或飞行箱旁
第9题
A.在飞机航前、短停、航后或定检检查时发现飞机轮胎扎伤,应对扎伤部位进行详细检查和测量,依据各机型手册标准来判断扎伤是否超标
B.对于未超标的扎伤,使用红色油性标记笔在轮胎扎伤部位及相应的轮胎侧面进行标示,防止下一短停重复报告
C.如扎伤超标,需要更换机轮,应及时报告 MCC;在拍照及记录扎伤部位尺寸后,更换扎伤轮胎,并将照片和扎伤部位尺寸转报 MCC
第10题
A.航前及时更新下载《机场防疫保障要求汇总表》、《目的地健康检查及检疫广播汇总》
B.航班中落实各节点客舱广播、发放(收取)健康申报卡、播放防疫宣传预录广播等健康防疫工作
C.提前下载《南航旅客健康信息申报一客舱操作指引》,确认目的地机场接收南航电子申报材料的航班,做好地面和空中纸质版《旅客信息登记卡》的相关工作