题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果公司为您分配了座机，拨打长途时如何操作是正确的（）
A.拨号前直接加上区号即可
B.不用公司座机，使用个人手机或业务手机拨打
C.拨打前先拨9再拨号码
D.打不了就不用了
答案
C、拨打前先拨9再拨号码
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题目内容
（请给出正确答案）
A.拨号前直接加上区号即可
B.不用公司座机，使用个人手机或业务手机拨打
C.拨打前先拨9再拨号码
D.打不了就不用了
答案
C、拨打前先拨9再拨号码
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第2题
A.用户座机来电时应询问方便联系的手机号
B.不需要询问手机号码，正常处理即可
C.之前未来电或无法提供之前来电的号码，直接新增用户，核实并记录客户的手机号码
D.提供了之前的来电号码，查询到用户信息后双击进入详细资料页面即可
第6题
A.佩戴公司提供的一次性手套后操作
B.使用公用办公物品时（如打印机、传真机、复印机、座机电话等），请先洗手
C.公司物品可以直接使用，用完还原就可以
第7题
A.让客户提供号码，在左侧信息栏输入3位数区号（去掉0）+7位数号码查询
B.可引导铁通专席查询
C.铁通固话没有服务密码，所以得引导客户用本机来电查询，不接受按流程不满处理
D.让客户提供座机号码后验证服务密码查
第8题
A.用手机拨打客户电话进行催收，无法联系到的客户，让业务员上门催收，如客户还款需保留还款凭证，发给电收让其入账
B.用公司座机号码拨打客户电话进行催收，无法联系到的客户，让业务员协助法务上门催收，如客户还款需保留还款凭证，发给电收让其入账
C.用外地号码拨打客户电话进行催收，仍然无法联系的客户告知业务员让其协助催收，如客户还款需保留还款凭证，发给电收让其入账
D.用当地号码拨打客户电话催收，收得回就协助收，收不回或联系不到的客户，自己义务进到即可，无须继续跟踪
